Quienes están más cerca del incidente disponen de la misma visión operativa que el puesto de mando.
Una aplicación de campo adaptativa para rondas, seguridad de las personas, informes y evidencias, vinculada a los mismos sitios, incidentes y autorizaciones que el Command Center.
Destinatarios
Mensaje dirigido, hilo de grupo, difusión o voz: dirigidos desde la misma selección que el operador hizo en el mapa.
El problema
Qué falla sin él
Quienes están más cerca del incidente son a los que peor sirve una consola de escritorio. Así que el campo informa por radio y el expediente lo redacta más tarde alguien que no estaba allí.
Mobile Operations es la superficie de campo de la misma plataforma, no una aplicación complementaria con sus propios datos. Una ronda ejecutada en un teléfono escribe en el recorrido y los puntos de control definidos en Virtual Sites; un informe de campo es el registro que lee Response; una fotografía llega a un almacenamiento privado, asociada al sitio y a la asignación con los que se capturó. La experiencia se adapta a la persona y a su asignación. La autorización no se adapta: la resuelve el mismo plano de control que la aplicación web.
Móvil adaptativo
Una aplicación. Todos los roles operativos.
Virtik adapta la experiencia móvil al usuario, a su asignación, al sitio y al contexto operativo. Lo que no se adapta es la autorización: la aplica el mismo plano de control que la aplicación web.
El operador de campo. Cubre su turno, ejecuta las rondas asignadas, registra lo ocurrido y captura las evidencias correspondientes.
Lo que ve
- Inicio
- Ronda
- Tiempo
- Informes
- Seguridad
Lo que puede hacer
- Entrada, salida y pausas
- Rondas asignadas, con recorrido y puntos de control
- Verificación GPS de un punto de control: proximidad, precisión y permanencia evaluadas en el servidor
- Verificación por QR, protegida frente a reutilización
- Informes de campo con fotografías y vídeos
- Entradas de libro de servicio con categoría, gravedad y ubicación
- Estado de seguridad y solicitud de asistencia
- Fichaje con geocerca cuando el sitio lo exige
- Funciona sin conexión y se sincroniza al recuperarla
- Mapa del sitio y contexto de Virtual Sites en el dispositivo(en desarrollo)
- Medios de campo en directo autorizados(en desarrollo)
- Comunicaciones de equipo en la aplicación(en desarrollo)
El acceso efectivo depende de la habilitación de la organización, la pertenencia, los permisos, el alcance de los recursos, la política del inquilino y la confianza en el dispositivo. El nombre de un rol, por sí solo, no concede nada.
Los elementos marcados como en desarrollo corresponden a una arquitectura aprobada que la aplicación móvil todavía no incorpora. Todo lo demás está en la versión actual.
Arquitectura
Operaciones móviles conectadas de extremo a extremo.
El teléfono no es un sistema aparte. Rondas, informes, medios, análisis, comunicaciones y respuesta permanecen vinculados al mismo sitio, usuario, incidente y autorización que cualquier otra superficie de Virtik.
Una sola aplicación móvil de Virtik resuelve el rol, el contexto y la autorización, lo que produce un manifiesto de capacidades adaptativo. Ese manifiesto expone ronda, tareas, seguridad, informes, mapa, Virtual Sites y comunicaciones. Los medios de campo (fotografía, vídeo y directo autorizado) pasan por la pasarela de medios, que dirige las evidencias permitidas a la Library y, cuando es compatible, a la percepción por IA, el seguimiento, el análisis temporal y las reglas contextuales, generando un evento operativo que consumen Detection, Command Center, Live Operations y Response. ChatVRTK trabaja sobre el mismo contexto en sus modos Command, Copilot y Sentinel.
Una sola aplicación móvil
Rol, contexto y autorización
Manifiesto de capacidades adaptativo
Capacidades de campo
Medios de campo
Pasarela de medios
Conservación y análisis
Cadena de percepción
Evento operativo
Plano de control de Virtik
Asistente
Modos del asistente
Las cámaras fijas llegan a la pasarela de medios como fuentes instaladas de forma permanente, puestas en servicio una vez y supervisadas de forma continua.
La captura móvil llega a la misma pasarela como fuente temporal. Una sesión en directo autorizada está vinculada a un usuario, un sitio y un momento: no es una cámara añadida al parque.
Inteligencia de campo
Convertir los medios de campo autorizados en contexto operativo.
Una fotografía tomada en campo solo es útil si el sistema sabe quién la tomó, dónde, bajo qué asignación y para qué incidente. Virtik captura ese contexto en el momento de la captura, en lugar de reconstruirlo después.
- 01
Captura
Un usuario autorizado toma una fotografía o graba un vídeo desde la asignación en curso. Las sesiones de campo en directo están en desarrollo.
- 02
Contexto
El medio queda vinculado al usuario, al sitio, a la asignación y al incidente correspondientes.
- 03
Análisis
Cuando es compatible, el medio se dirige a la misma cadena de percepción, seguimiento y reglas que la plataforma ya utiliza para las fuentes fijas.
- 04
Operación
El resultado es un evento operativo, del mismo tipo que los que Detection, Command Center, Live Operations y Response ya consumen.
- 05
Conservación
Las evidencias permitidas se conservan según la política de la organización, con su procedencia y un rastro de auditoría.
La captura de fotografía y vídeo, el almacenamiento privado y la procedencia están en la versión actual. Las sesiones de campo en directo y el análisis por IA de los medios móviles corresponden a una arquitectura aprobada y todavía no están disponibles. Virtik no reivindica clases de detección que no haya implementado.
Ronda
Una ronda es un ciclo de vida repartido entre cinco módulos.
Nada de una ronda es exclusivo del móvil. El recorrido es un objeto de Virtual Sites, la asignación viene de Team, la ejecución ocurre en el teléfono y el resultado es lo que observan Command Center y Live Operations.
Virtual Sites
Define el recorrido y sus puntos de control sobre el modelo canónico de sitio.
Team y Live Operations
Programa la ronda y la asigna a una persona o a un puesto.
Virtik Mobile
La ejecuta. Comprobación previa, inicio, verificación de puntos de control y cierre son autoritativos en el servidor.
Command Center y Live Operations
Observan el avance, las excepciones y el trazado mientras ocurre.
Evidencias y revisión
El recorrido previsto, el trazado realmente registrado, el resultado de los puntos de control y las evidencias quedan disponibles para su revisión.
Verificación de puntos de control y evidencias
- Proximidad GPS, con precisión y permanencia evaluadas en el servidor
- Tokens QR de punto de control, resueltos en el servidor y protegidos frente a reutilización
- Fotografías y vídeos asociados a un punto de control o a una entrada del libro de servicio
- Recorrido previsto comparado con el trazado realmente registrado
- Resultados de los puntos de control, incluidas las excepciones por omisión o por orden incorrecto
- Ejecución sin conexión, sincronizada al recuperarla
Un punto de control no puede superarse porque un dispositivo afirme haber estado cerca: la proximidad, la precisión y la permanencia las evalúa el servidor, y allí también se resuelve el token QR. Los métodos de verificación distintos de GPS y QR están en desarrollo y no se presentan como disponibles.
Continuidad
El campo no es un registro operativo aparte.
Un usuario móvil trabaja sobre los mismos objetos que el puesto de mando. No hay base de datos móvil, ni incidente móvil, ni una segunda versión de la verdad que reconciliar más tarde.
- El mismo sitio, del modelo canónico de Virtual Sites
- El mismo registro de incidente que leen Command Center y Response
- La misma estructura de equipos y asignaciones que Live Operations
- La misma autorización, habilitaciones y frontera de inquilino
- El mismo rastro de auditoría, escrito por los mismos disparadores
- Las mismas evidencias, almacenadas de forma privada y referenciadas en lugar de copiadas
ChatVRTK
El asistente trabaja sobre el mismo contexto.
ChatVRTK no es un chatbot añadido a una pantalla. Lee el contexto operativo que el usuario ya está autorizado a ver, y no pide nada más allá de él.
Command
Navegar por la plataforma e iniciar flujos autorizados simplemente pidiéndolos.
Copilot
Buscar, explicar y asistir a partir del sitio, el incidente y la asignación en curso.
Sentinel
Destacar cambios operativos, detecciones y riesgos relevantes para el alcance actual del usuario.
ChatVRTK opera dentro de la misma autorización que cualquier otra superficie: no puede leer, modificar ni iniciar nada que el usuario no pudiera hacer directamente, y no realiza ninguna acción autónoma que eluda una comprobación de permisos. Hoy está disponible en la aplicación web de Virtik; el asistente en el dispositivo está en desarrollo.
Privacidad
Visibilidad de campo autorizada y regida por políticas.
Una aplicación de campo capaz de saber dónde está una persona y qué está mirando debe ser explícita sobre sus límites. La posición de Virtik es que la visibilidad es una herramienta operativa sujeta a política, no una vigilancia por defecto.
- La cámara la abre una persona que realiza una acción dentro de un flujo autorizado. No existe captura silenciosa.
- El acceso al micrófono y a la cámara está controlado por los permisos del sistema operativo y por la política de la organización.
- La ubicación se recoge para la presencia operativa según la política vigente, y la organización decide su conservación.
- Una sesión de campo en directo se inicia de forma deliberada y queda vinculada a un usuario, un sitio y un momento. No es una cámara permanente.
- Los flujos para estudiantes y empleados están orientados a la seguridad de las personas. No son una superficie de seguimiento del personal.
- Lo que cada rol puede ver lo determinan la habilitación, el permiso, el alcance de recursos y la política del inquilino, nunca el nombre de un rol por sí solo.
Capacidades
Qué hace Mobile Operations
Descrito a partir de la compilación actual del producto. La disponibilidad puede depender de su despliegue y de su plan.
- Entrada, salida y pausas, secuenciadas y validadas por el servidor
- Rondas asignadas, con su recorrido y sus puntos de control
- Verificación de puntos de control por GPS y QR, validada en el servidor
- Informes de campo con ciclo de vida controlado por el servidor y envíos inmutables
- Fotografías y vídeos capturados en almacenamiento privado, nunca en un espacio público
- Estado de seguridad y solicitudes de asistencia desde el campo
- Fichaje con geocerca cuando el sitio lo exige
- El trabajo de campo continúa sin conexión y se sincroniza al recuperarla
Flujo operativo
Cómo se usa
Son etapas ordenadas de uso real, no una lista de funciones reordenada.
- 01Inicio de sesión
El dispositivo resuelve la organización, el rol, las asignaciones y las capacidades a partir de la misma autorización que usa la aplicación web.
- 02Inicio del turno
La entrada se registra en el servidor, en orden, y no puede antedatarse desde el dispositivo.
- 03Ejecución de la ronda
El recorrido asignado y sus puntos de control se verifican a medida que se alcanzan, por proximidad GPS o por QR, y la decisión la toma el servidor.
- 04Registro de lo ocurrido
Un informe de campo recoge el relato, la categoría, la gravedad y las evidencias; un supervisor puede vincularlo a un incidente.
- 05Visibilidad en mando
El informe y sus evidencias son los registros que Command Center, Live Operations y Response ya leen. No se crea una segunda copia.
Operarlo
Integración, seguridad y despliegue
Integraciones
- Transporte de notificaciones push
- Servicios de ubicación del dispositivo
- Almacenamiento de las evidencias capturadas
Seguridad y permisos
La ubicación se recoge para la presencia operativa y se rige por las mismas reglas de privacidad y conservación que el resto de la plataforma. El registro de dispositivos es por usuario, y las evidencias capturadas heredan la autorización del incidente en lugar de residir en la galería de un teléfono.
Modelo de seguridadDespliegue
- Requiere configurar el transporte de notificaciones push antes de que un dispositivo reciba una alerta
- La precisión de la ubicación depende de los permisos que el usuario conceda en el dispositivo
- La captura de evidencias requiere configurar almacenamiento privado para la organización
- La ejecución de rondas requiere definir primero los recorridos y los puntos de control en Virtual Sites
- Los medios de campo en directo, las comunicaciones en la aplicación y el asistente en el dispositivo corresponden a una arquitectura aprobada y no están en la versión actual
Documentación
Dónde está el detalle
La documentación de este módulo se está preparando a partir del producto. Todavía no está publicada.
Solo publicamos la documentación una vez comprobada con el producto, en lugar de enumerar procedimientos que nadie ha ejecutado. El inicio de la documentación muestra qué está redactado, en revisión o previsto.
Inicio de la documentaciónRelacionados
Módulos que comparten este modelo
Leen las mismas sedes, el mismo personal y los mismos incidentes.
Vea Mobile Operations sobre sus propias sedes
Una sesión de trabajo con su contexto operativo en lugar de un recorrido guionizado. Si su operación encaja en un plan disponible en línea, se lo diremos en vez de encaminarle por un proceso comercial.