El mapa es la superficie de trabajo, no un widget junto a las herramientas que importan.
Un único mapa operativo de sedes, personal e incidentes activos, con presencia en tiempo real y despacho de equipos.
El problema
Qué falla sin él
Los operadores concilian a mano el vídeo, el despacho y los planos de la sede, bajo presión y durante el incidente. Cada sistema conoce una parte de la respuesta y ninguno coincide sobre dónde está cada cosa.
Command Center representa sedes, presencia del personal e incidentes activos en un único mapa de referencia. Seleccionar a un interviniente, abrir un incidente y despachar son la misma interacción en el mismo lugar, porque leen el mismo modelo espacial.
Capacidades
Qué hace Command Center
Descrito a partir de la compilación actual del producto. La disponibilidad puede depender de su despliegue y de su plan.
- Presencia del personal en tiempo real, con marcadores individuales, agrupación y niveles de zoom
- Incidentes resueltos a una zona real del modelo de la sede, no a una coordenada aproximada
- Despacho y encaminamiento al interviniente más cercano, dirigidos desde la selección en el mapa
- Búsqueda operativa transversal a sedes, personal e incidentes
- Fichas de personal con rol, asignación y paso directo a comunicaciones
- Controles de estilo de mapa, meteorología y capas ajustados a la situación operativa
Flujo operativo
Cómo se usa
Son etapas ordenadas de uso real, no una lista de funciones reordenada.
- 01Observar
Sedes, equipos e incidentes abiertos se representan juntos en un mismo mapa.
- 02Seleccionar
Haga clic en un incidente o en un interviniente para abrir su ficha operativa.
- 03Evaluar
Vea qué cubre el lugar y quién está más cerca y disponible.
- 04Actuar
Despache, o abra comunicaciones con la selección ya aplicada.
Operarlo
Integración, seguridad y despliegue
Integraciones
- Proveedores de cartografía y mapas base
- Sistemas de cámaras y vídeo, para el contexto de cobertura
- Proveedores de identidad para la autenticación de operadores
- Dispositivos móviles que reportan presencia en campo
Seguridad y permisos
Los operadores ven las sedes a las que su rol y su organización les dan derecho, algo que se aplica en la capa de base de datos y no ocultando controles. La ubicación del personal es una clase de dato privilegiada: su visibilidad sigue el mismo doble control que cualquier otra superficie operativa.
Modelo de seguridadDespliegue
- Requiere al menos una sede operativa configurada
- El token del proveedor cartográfico se define al construir el despliegue; no existe un ajuste en la aplicación
- La presencia del personal requiere la superficie móvil o una fuente de ubicación equivalente
Documentación
Dónde está el detalle
La documentación de este módulo se está preparando a partir del producto. Todavía no está publicada.
Solo publicamos la documentación una vez comprobada con el producto, en lugar de enumerar procedimientos que nadie ha ejecutado. El inicio de la documentación muestra qué está redactado, en revisión o previsto.
Inicio de la documentaciónRelacionados
Módulos que comparten este modelo
Leen las mismas sedes, el mismo personal y los mismos incidentes.
Vea Command Center sobre sus propias sedes
Una sesión de trabajo con su contexto operativo en lugar de un recorrido guionizado. Si su operación encaja en un plan disponible en línea, se lo diremos en vez de encaminarle por un proceso comercial.