Sus opciones de privacidad

Esta traducción conserva íntegramente la numeración, la estructura y las variables de redacción de la versión inglesa 0.1. Ninguna variable se ha resuelto en este idioma: un hecho no puede conocerse en un solo idioma.

Sus opciones de privacidad y procedimiento de solicitud

Este documento explica las opciones de que usted dispone respecto de la información personal tratada por Virtik USA, Inc. y el procedimiento para presentar una solicitud. Complementa la Política de Privacidad (LEG-002) y el Aviso de recopilación para California (LEG-004).

1. Lea esto primero: quién tiene su información

Lo más importante de esta página. Virtik trata información personal en dos condiciones distintas, y su solicitud debe dirigirse a un destinatario diferente según cuál sea aplicable.

(a) Virtik decide: envíenos la solicitud. Nuestro sitio web, nuestro marketing, su cuenta de Virtik, los registros de facturación, la correspondencia de soporte y nuestra propia telemetría de seguridad. Se aplican la cláusula 3 y siguientes.

(b) Decide una organización que utiliza Virtik: envíele la solicitud a ella. Cámaras, vídeo, audio, imágenes fijas, detecciones, alertas, registros de rondas y de geolocalización, registros de incidentes, comunicaciones y modelos espaciales dentro del entorno de esa organización. Esa organización es el responsable del tratamiento y la empresa. Virtik trata siguiendo sus instrucciones documentadas y no puede decidir sobre su solicitud.

Si usted es empleado, contratista, visitante o miembro del público cuya imagen, ubicación o actividad haya sido captada por una organización que utiliza Virtik:

• dirija su solicitud a esa organización;
• si nos indica de quién se trata, confirmaremos si es cliente cuando estemos autorizados a hacerlo, y le prestaremos asistencia según exige el Anexo de Tratamiento de Datos (LEG-010);
• no registraremos los entornos de otros clientes en su busca. Hacerlo supondría rastrear los registros de vídeo y de ubicación de muchas organizaciones, referidos a muchas personas, para responder a una sola: una intromisión en la privacidad mayor que la que se pretende reparar.

2. Opciones a nivel de navegador que puede ejercer de inmediato

Estas opciones surten efecto en su navegador actual, no requieren verificación de identidad y no exigen solicitud alguna:

Limitación, dicha con honestidad. Estas opciones se guardan en su dispositivo, no en una cuenta. No se trasladan a otro navegador ni a otro dispositivo, y no sobreviven al borrado de los datos del sitio. Utilice el procedimiento de solicitud siguiente para todo lo que deba persistir entre dispositivos.

3. Derechos que requieren una solicitud

No recopilamos información personal sensible según la define la ley de California para nuestras propias finalidades, de modo que el derecho de limitación no tiene hoy objeto sobre el que actuar. El control se ofrece por integridad y adquiere sentido si eso cambia.

4. Cómo presentar una solicitud

Formulario de solicitud: https://www.virtik.ai/privacy/ccpa Por correo electrónico: privacy@virtik.ai Por correo postal: 113 N San Vicente Blvd, Beverly Hills, CA 90211, United States

El formulario de solicitud nunca informa de éxito respecto de una solicitud que no haya almacenado. Si la recepción no puede almacenar una solicitud, el formulario le indica que la solicitud no se ha presentado, y usted debe enviarla en su lugar por correo electrónico. Una solicitud solo se considera presentada cuando el formulario devuelve un número de referencia.

Presente un derecho por solicitud, para que cada uno pueda seguirse y resolverse en su propio expediente. Indíquenos qué derecho ejerce y lo suficiente para que podamos localizar su información.

No incluya contraseñas, números de documentos oficiales de identidad, información financiera, información de salud u otra información sensible en una solicitud. Cuando un texto libre parezca contener tales datos, nuestro sistema de recepción los depura antes de almacenar el expediente y señala que se produjo una redacción.

5. Verificación de la identidad

Verificamos antes de actuar, porque actuar sobre una solicitud no verificada es en sí mismo una divulgación.

Principios. Pedimos solo lo razonablemente necesario; ajustamos el nivel de exigencia a la sensibilidad de lo solicitado, de modo que una solicitud de supresión se verifica con mayor rigor que una solicitud de conocer categorías; y nunca le exigiremos crear una cuenta para ejercer un derecho.

Qué podemos pedir. La confirmación de información que ya obra en nuestro poder, una respuesta desde una dirección ya asociada al expediente, o la confirmación a través del administrador de su organización cuando usted sea usuario autorizado.

Qué no pediremos mediante un formulario público. Documentos de identidad. Si la documentación resulta realmente necesaria, la solicitaremos por separado a través de un canal capaz de protegerla, y el formulario inicial no tiene, por diseño, ningún campo de carga de archivos.

Si no podemos verificarle. Se lo diremos, explicaremos qué resultó insuficiente y, cuando la ley lo permita, trataremos una solicitud de supresión no verificable como una solicitud de oposición, para que aún ocurra algo útil.

6. Agentes autorizados

Un agente puede presentar la solicitud por cuenta de usted. Podremos exigir prueba de la autorización y contactar con usted directamente para confirmarla, y podremos exigirle que verifique su propia identidad. Los datos del agente se recogen en la recepción y se conservan con el registro de la solicitud.

7. Referencia y tramitación de su solicitud

Al presentar el formulario de solicitud, este muestra una referencia de solicitud con el formato PRIV-YYYY-XXXXXXXX. Se genera aleatoriamente, no es secuencial y no puede usarse para enumerar otras solicitudes. Consérvela: es el medio por el que usted o un agente hacen el seguimiento, y la utilizamos en toda la correspondencia. La referencia que se muestra en pantalla es la confirmación de que su solicitud quedó registrada.

Las solicitudes de derechos de privacidad se reciben por el canal de solicitudes de privacidad (el formulario de solicitud o privacy@virtik.ai) y se encaminan al personal autorizado de Virtik, que las tramita con la finalidad de atender la solicitud. Conservamos un registro de cada solicitud: la referencia, el tipo, la relación del solicitante, los campos de identidad presentados, la respuesta sobre la jurisdicción, la fecha y hora de recepción y la fecha de vencimiento. Los registros y la correspondencia relacionados se conservan solo durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y cumplir las obligaciones legales, de seguridad o de conservación de registros aplicables. Virtik no indica ningún plazo fijo de supresión para ellos (véase LEG-022).

No almacenamos su dirección IP en bruto en una solicitud de privacidad. Cuando se necesita un identificador de prevención de abusos, se emplea un hash con clave, y Virtik no indica ningún período de conservación para él (véase LEG-022).

8. Plazos de respuesta

Responderemos dentro del plazo que exija la legislación aplicable, computado desde la fecha en que recibamos su solicitud, no desde la fecha en que usted la envió. Para una solicitud conforme a la legislación de privacidad de California o de otro estado de los Estados Unidos, ese plazo es, por lo general, de 45 días, prorrogable una vez cuando la ley lo permita. Para una solicitud conforme al RGPD, al RGPD del Reino Unido o a la ley suiza, es de un mes, prorrogable en la medida en que esas leyes lo permitan. La recepción de solicitudes registra una fecha interna de seguimiento de 45 días desde la recepción para cada solicitud que presenta; esa fecha no amplía un plazo más corto que le sea aplicable y, cuando se aplica un plazo más corto, trabajamos conforme a él.

Cuando la ley permita una prórroga, se lo comunicaremos antes de que expire el plazo inicial, con el motivo y el momento en que cabe esperar una respuesta.

9. Recursos

Cuando la legislación aplicable prevea un derecho a recurrir una denegación, le indicaremos cómo recurrir en el momento de denegarla, y no le exigiremos recurrir por un canal del que no le hayamos informado.

Para recurrir, escriba a privacy@virtik.ai indicando el número de referencia de su solicitud y la palabra «Appeal» en el asunto. Responderemos al recurso dentro del plazo que exija la legislación estatal aplicable. Cuando se deniegue un recurso y la ley lo exija, le indicaremos cómo ponerse en contacto con el fiscal general de su estado («state attorney general») u otra autoridad competente.

10. Cuándo podemos denegar, total o parcialmente

• no podemos verificarle con el nivel de exigencia que la solicitud requiere;
• resulta aplicable una excepción legal, por ejemplo una conservación exigida por ley o información necesaria para detectar incidentes de seguridad o defender acciones legales;
• la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, o repetitiva;
• atenderla afectaría negativamente a los derechos de otra persona, incluida la divulgación de información personal de un tercero; o
• la información está bajo control del cliente y nosotros no somos el responsable del tratamiento: véase la cláusula 1.

Explicaremos el fundamento de cualquier denegación y, cuando sea obligatorio, cómo recurrir o reclamar.

11. Prevención del fraude y del abuso

Las solicitudes están sujetas a limitación de frecuencia por conexión y por dirección de correo electrónico, protegidas frente al envío automatizado y validadas en el servidor. Estos controles existen porque un canal de solicitudes de privacidad es una vía atractiva para quien intenta obtener información de otra persona, y porque una solicitud de supresión presentada de forma maliciosa destruye datos. Limitan el volumen, no sus derechos.

12. Limitaciones de seguridad, dichas con honestidad

El correo electrónico no es un canal seguro. Si envía una solicitud por correo electrónico, trátela como cualquier mensaje sin cifrar y no incluya información sensible.

No podemos confirmar la recepción de algo que nunca se entregó. Si el formulario no le muestra una referencia, dé por supuesto que la solicitud no se registró y vuelva a contactarnos.

13. Reclamaciones

Puede reclamar ante su autoridad de control o autoridad estatal en cualquier momento, y no tiene que acudir antes a nosotros. En el EEE es la autoridad del lugar donde usted resida o trabaje.

14. Contacto

Privacidad: privacy@virtik.ai Jurídico: legal@virtik.ai Correo postal: 113 N San Vicente Blvd, Beverly Hills, CA 90211, United States

Idioma. Esta traducción se proporciona únicamente para facilitar su consulta. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Historial de versiones

FIN DEL DOCUMENTO