Nutzungsbedingungen und Online-SaaS-Abonnementvertrag

Nutzungsbedingungen und Online-SaaS-Abonnementvertrag

Diese Nutzungsbedingungen und dieser Online-SaaS-Abonnementvertrag (die „Bedingungen“) sind ein verbindlicher Vertrag zwischen Virtik USA, Inc., einer Gesellschaft nach dem Recht von Delaware mit Geschäftsanschrift 113 N San Vicente Blvd, Beverly Hills, CA 90211, United States („Virtik“, „wir“, „uns“), und der juristischen Person oder sonstigen Organisation, in deren Namen auf den Dienst zugegriffen wird („Kunde“, „Sie“). Sie regeln den Zugang zur und die Nutzung der Virtik-Plattform, einschließlich jedes online verkauften Tarifs.

Diese Bedingungen gelten für Selbstbedienungs- und Online-Abonnements. Schließen der Kunde und Virtik einen Rahmendienstleistungsvertrag (LEG-011), ein Order Form oder einen verhandelten Vertrag für Unternehmen, Behörden, die öffentliche Sicherheit oder Sicherheitsdienstleister ab, so geht jener abgeschlossene Vertrag im Umfang von Ziffer 26.11 (Rangfolge) vor.

Wie Sie diese Bedingungen annehmen. Indem Sie diese Bedingungen durch Klick annehmen, eine Organisation einrichten, eine Testphase oder den Free-Tarif aktivieren, eine Online-Bestellung aufgeben oder auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, stimmen Sie im Namen des Kunden diesen Bedingungen und den Kaufmännischen Bedingungen (LEG-013) zu. Legt der Dienst diese Bedingungen zur Annahme vor, auch vor einer Online-Bestellung, so wird die Annahme aufgezeichnet, wie Ziffer 2.4 es angibt; nehmen Sie an, indem Sie eine Organisation einrichten, eine Testphase oder den Free-Tarif aktivieren oder auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, so ist Ihr Verhalten Ihre Annahme. Die annehmende natürliche Person versichert und gewährleistet, dass sie berechtigt ist, den Kunden an diesen Vertrag zu binden. Verfügen Sie nicht über diese Befugnis oder stimmt der Kunde nicht zu, so nehmen Sie diese Bedingungen nicht an und greifen Sie nicht auf den Dienst zu und nutzen Sie ihn nicht.

1. Begriffsbestimmungen und Auslegung

1.1 „Administrator“ bezeichnet einen Berechtigten Nutzer, der innerhalb einer Organisation die Administratorrolle innehat, einschließlich der Rechte, Berechtigte Nutzer einzuladen und zu entfernen, Rollen und Berechtigungen zuzuweisen, Standorte, Geräte, Integrationen und das Benachrichtigungsverhalten zu konfigurieren, das Abonnement und die Abrechnung zu verwalten und, soweit der Dienst dies zulässt, rechtliche Bedingungen im Namen des Kunden anzunehmen. Andere Virtik-Instrumente können einen Administrator als „Kundenadministrator“ bezeichnen; beide Begriffe haben dieselbe Bedeutung.

1.2 „Vertrag“ bezeichnet diese Bedingungen zusammen mit den Dokumenten, die sie einbeziehen oder die nach ihrer Bestimmung Bestandteil von ihnen sind: die Kaufmännischen Bedingungen (LEG-013), die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (LEG-006), die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht (LEG-007), den DPA, jede Bestellung, den Sicherheitsnachtrag (LEG-015), die Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) und die Datenschutzerklärung (LEG-002), die ein Hinweis und keine Bedingung des Vertrags ist (Ziffer 11.2), den Aufbewahrungs- und Löschplan (LEG-022) hinsichtlich Aufbewahrung und Löschung, die SMS-Bedingungen und den Einwilligungshinweis (LEG-008), soweit SMS aktiviert ist, und, soweit abgeschlossen, jedes Order Form, jeden Rahmendienstleistungsvertrag, jede Anbieterbestellung oder andere ausgehandelte Vereinbarung oder Nachtrag für Unternehmen, Behörden, öffentliche Sicherheit oder Sicherheitsanbieter, jedes Service-Level-Agreement, jede Vereinbarung über professionelle Dienstleistungen und jeden Behördennachtrag. Ein Dokument, das Ziffer 26.11 in die Rangfolge aufnimmt und das diese Ziffer nicht aufführt, ist nicht Bestandteil des Vertrags, mit Ausnahme der Dokumentation und, soweit eine Bestellung sie einbezieht, der Support-Richtlinie.

1.3 „KI-Funktionen“ bezeichnet Funktionen des Dienstes, die maschinelles Lernen, Computer Vision, statistische oder generative Modelle oder sonstige algorithmische Analysen anwenden, um Klassifizierungen, Erkennungen, Zusammenfassungen, Empfehlungen, Hinweise, Warnmeldungen oder sonstige Ausgaben zu erzeugen. „Ausgabe“ bezeichnet Inhalte oder Daten, die von KI-Funktionen erzeugt werden.

1.4 „Berechtigter Nutzer“ bezeichnet eine natürliche Person, der der Kunde den Zugang zum Dienst unter der Organisation des Kunden gestattet, einschließlich Mitarbeitern, Auftragnehmern und Beauftragten des Kunden.

1.5 „Kaufmännische Bedingungen“ bezeichnet die Lizenz- und Geschäftsbedingungen (LEG-013), die den Lizenzumfang, die Berechtigungen, die Tarife, die Preise und die kaufmännischen Mechanismen des Dienstes festlegen und die der Kunde zusammen mit diesen Bedingungen annimmt.

1.6 „Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, Inhalte und Informationen, die der Kunde, seine Berechtigten Nutzer oder Kundensysteme an den Dienst übermitteln, im Dienst erzeugen oder dem Dienst zur Verfügung stellen, einschließlich Kamera- und Videodaten, Audio, Standbilder, Erkennungen und Erkennungsmetadaten, Warnmeldungen, räumlicher Modelle, Standortdaten und Rundgangdaten, Kommunikationsinhalten, Vorfallsaufzeichnungen, Personaldaten, Konfiguration und für die Organisation des Kunden erzeugter Ausgaben, zusammen mit aus alledem abgeleiteten Analysen. Kundendaten umfassen nicht die eigenen Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits- und Geschäftsbetriebsaufzeichnungen von Virtik, die in Ziffer 11 beschrieben sind.

1.7 „Kundensysteme“ bezeichnet Netzwerke, Hardware, Kameras, Sensoren, Zugangskontrollsysteme, Funkgeräte, mobile Geräte, Software Dritter sowie sonstige Ausrüstung oder Dienste, die im Eigentum des Kunden oder seiner Lieferanten stehen, von diesen lizenziert, geleast oder betrieben werden und die der Kunde mit dem Dienst verbindet oder zusammen mit ihm nutzt.

1.8 „Dokumentation“ bezeichnet die Betriebsdokumentation, die Virtik für den Dienst allgemein verfügbar macht, einschließlich Produktleitfäden und der im Dienst veröffentlichten Beschreibungen der Tarife und Funktionen. Die Dokumentation umfasst keine Marketingmaterialien, Verkaufsangebote oder Aussagen zu erwarteter Genauigkeit, Erkennungsleistung oder Reaktion.

1.9 „DPA“ bezeichnet den Virtik-Auftragsverarbeitungsnachtrag (LEG-010).

1.10 „Gebühren“ bezeichnet die für ein Abonnement zu zahlenden Beträge, einschließlich wiederkehrender Tarifgebühren, Gebühren für Zusätzliche Standorte, Ratenzahlungen und aller sonstigen in einer Bestellung angegebenen oder beim Kauf dargestellten Beträge.

1.11 „Bestellung“ bezeichnet eine Online-Bestellung oder ein Order Form. „Online-Bestellung“ bezeichnet den über den Dienst und den Checkout des Zahlungsdienstleisters abgeschlossenen Erwerb eines Tarifs. „Order Form“ bezeichnet ein von beiden Parteien unterzeichnetes oder sonst ausdrücklich angenommenes Dokument, das den Tarif, die Mengen, die Laufzeit, den Preis oder sonstige kaufmännische Einzelheiten eines Abonnements angibt.

1.12 „Organisation“ bezeichnet die Mandantengrenze innerhalb des Dienstes, unter der die Standorte, Berechtigten Nutzer, die Konfiguration und die Kundendaten des Kunden geführt werden.

1.13 „Zahlungsdienstleister“ bezeichnet Stripe, Inc. und deren verbundene Unternehmen oder einen anderen Zahlungsdienstleister, den Virtik bestimmt und beim Checkout oder im Dienst offenlegt.

1.14 „Personenbezogene Daten“ bezeichnet Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, im Zusammenhang mit dem Dienst verarbeitet werden und nach anwendbarem Datenschutzrecht als personenbezogene Daten, persönliche Informationen oder gleichwertiger Begriff reguliert sind.

1.15 „Tarif“ bezeichnet die Abonnementstufe und Konfiguration, die der Kunde erwirbt, einschließlich der damit verbundenen Berechtigungen und Grenzen, wie sie in den Kaufmännischen Bedingungen, der Bestellung oder im Dienst zum Zeitpunkt des Erwerbs angegeben sind.

1.16 „Plattform“ bezeichnet die im Eigentum von Virtik stehende oder von Virtik lizenzierte Software, Modelle, Infrastruktur, Schnittstellen und Technologie, aus der der Dienst erbracht wird. „Dienst“ bezeichnet das Software-as-a-Service-Angebot von Virtik, das dem Kunden im Rahmen eines Abonnements zur Verfügung gestellt wird, einschließlich der durch den Tarif des Kunden aktivierten Module, der Webanwendung, der mobilen und progressiven Webanwendungen, der Programmierschnittstellen, der KI-Funktionen und der Dokumentation. „Service-Level-Agreement“ bezeichnet eine Service-Level-Vereinbarung in der Form von LEG-014, die von Virtik und dem Kunden abgeschlossen wird.

1.17 „Sicherheitsvorfall“ bezeichnet eine Verletzung der Sicherheit der Plattform oder der Systeme eines Virtik-Zulieferers, die zu einem unbefugten Zugriff auf Kundendaten im Besitz oder unter der Kontrolle von Virtik oder eines Virtik-Zulieferers oder zur versehentlichen oder unrechtmäßigen Erlangung, Offenlegung, zum Verlust, zur Zerstörung oder zur Veränderung dieser Kundendaten geführt hat oder von der Virtik in angemessener Weise annimmt, dass sie dazu geführt hat. Ein Sicherheitsvorfall umfasst weder einen erfolglosen Versuch noch ein Ereignis, das die Sicherheit von Kundendaten nicht beeinträchtigt (etwa Pings, Port-Scans, fehlgeschlagene Anmeldungen oder Denial-of-Service-Versuche, die nicht zu einem Zugriff führen), noch ein Ereignis, das durch den Kunden, seine Berechtigten Nutzer oder die Kundensysteme verursacht wurde. Ein Sicherheitsvorfall wird durch das Ereignis und ohne Rücksicht auf ein Verschulden bestimmt. Ziffer 21.3 legt fest, wann ein Sicherheitsvorfall ein Qualifizierender Sicherheitsvorfall ist.

1.18 „Standort“ bezeichnet einen physischen oder logischen Ort, den der Kunde im Dienst konfiguriert, etwa ein Gebäude, einen Campus, eine Einrichtung, einen Bereich oder eine Betriebszone. „Zusätzlicher Standort“ bezeichnet einen Standort, der zusätzlich zu dem in einem Tarif enthaltenen Standort lizenziert wird, wie in den Kaufmännischen Bedingungen beschrieben. „Virtueller Standort“ bezeichnet ein räumliches Modell, einen digitalen Zwilling, eine 360-Grad-Aufnahme, einen Grundriss oder eine sonstige räumliche Darstellung eines Standorts, die im Dienst erstellt, hochgeladen oder konfiguriert wird.

1.19 „Abonnement“ bezeichnet das Recht des Kunden, den Dienst im Rahmen eines Tarifs für eine Abonnementlaufzeit zu nutzen. „Abonnementlaufzeit“ bezeichnet den Zeitraum, für den ein Abonnement erworben wird, und, soweit es sich verlängert, jeden Verlängerungszeitraum, wie in der Bestellung oder beim Kauf angegeben und wie in Ziffer 16 näher beschrieben. „Jahresabonnement“, „Monthly-Flex-Abonnement“ und „Enterprise-Ratenabonnement“ haben die Bedeutungen, die ihnen in Ziffer 16.10 gegeben werden. „Enterprise-Abonnement“ bezeichnet ein Abonnement des Enterprise-Tarifs im Rahmen eines Order Form. „Testphase“ hat die Bedeutung, die ihr in Ziffer 5.6 gegeben wird.

1.20 „Dienste Dritter“ bezeichnet Dienste, Software, Inhalte, Netzwerke und Infrastruktur, die nicht im Eigentum von Virtik stehen oder von Virtik betrieben werden und die mit dem Dienst zusammenwirken oder bei dessen Erbringung genutzt werden, einschließlich Karten-, Nachrichten-, Identitäts-, Zahlungs-, Modellanbieter- und Hosting-Diensten sowie jeder Integration, die der Kunde aktiviert. „Virtik-Zulieferer“ bezeichnet (a) einen in der Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) aufgeführten Unterauftragsverarbeiter für eine Nutzung, die die Liste als von Virtik verwaltet ausweist, im Umfang dieser Nutzung, oder (b) einen anderen Anbieter, den Virtik einsetzt, um Kundendaten zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten oder zu übermitteln oder um ein Modell zu liefern, das eine KI-Funktion zur Erbringung des Dienstes für den Kunden nutzt. Ein Anbieter, dessen Konto oder Zugangsdaten die Organisation des Kunden selbst verbindet (eine Nutzung, die die Liste der Unterauftragsverarbeiter als vom Kunden verbunden ausweist), und ein Konnektor, den der Kunde anweist, ist ein Dienst Dritter und kein Virtik-Zulieferer. Ein Virtik-Zulieferer ist für die Zwecke der Ziffern 15.2, 20.8 und 22.2(a) kein Dienst Dritter.

1.21 Großgeschriebene Begriffe, die diese Bedingungen verwenden, aber nicht definieren, einschließlich Enthaltener Standort, Standortlizenz, Portfolio-Slot, Anbieter und Anbieterbestellung, haben die Bedeutungen, die ihnen in den Kaufmännischen Bedingungen gegeben werden. Überschriften dienen der Übersichtlichkeit. „Einschließlich“ bedeutet „einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein“. Verweise auf eine „Ziffer“ sind Verweise auf eine Ziffer dieser Bedingungen, soweit nicht anders angegeben. Verweise auf „LEG-“-Nummern sind Verweise auf die Rechtsinstrumente von Virtik; Virtik stellt frühere Fassungen jedes veröffentlichten Instruments auf Anfrage an legal@virtik.ai und, soweit Virtik eine Versionshistorie-Seite veröffentlicht, auf dieser Seite zur Verfügung.

1.22 „Geschäftstag“ bezeichnet einen Tag, der nicht Samstag, Sonntag oder ein gesetzlicher Feiertag in Kalifornien ist. „Rahmendienstleistungsvertrag“ bezeichnet den Virtik-Rahmendienstleistungsvertrag (LEG-011) oder einen anderen von beiden Parteien abgeschlossenen Rahmendienstleistungsvertrag für den Dienst.

2. Vertrag, Annahme, Berechtigung und Vollmacht

2.1 Geschäftliche Nutzung. Der Dienst wird für die geschäftliche und organisatorische Nutzung angeboten. Er wird Verbrauchern nicht für persönliche, familiäre oder häusliche Zwecke angeboten.

2.2 Berechtigung. Die diese Bedingungen annehmende natürliche Person muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Der Kunde darf nach anwendbarem Recht nicht von der Nutzung des Dienstes ausgeschlossen sein, auch nicht nach Maßgabe von Ziffer 24.

2.3 Vollmacht zur Bindung des Kunden. Die natürliche Person, die diese Bedingungen im Namen einer Organisation annimmt, versichert und gewährleistet, dass sie berechtigt ist, diese Organisation zu binden. Richtet eine natürliche Person im Namen einer Einheit eine Organisation ein oder gibt sie eine Online-Bestellung auf, so bezeichnet „Kunde“ diese Einheit. Die annehmende Person versichert zudem, dass der Kunde den Dienst für geschäftliche oder berufliche Zwecke und nicht als Verbraucher erwirbt. Fehlt der Person diese Befugnis, so ist sie persönlich für die Gebühren und die Einhaltung des Vertrags verantwortlich, und ihre Annahme macht den Dienst nicht zu einem Verbrauchergeschäft. Der Kunde ist in jedem Fall gebunden, wenn er den Dienst später nutzt oder bezahlt.

2.4 Annahmenachweis. Die Annahme dieser Bedingungen und der Kaufmännischen Bedingungen erfolgt elektronisch. Legt der Dienst diese Bedingungen oder die Kaufmännischen Bedingungen zur Annahme vor, auch vor einer Online-Bestellung, so zeichnet Virtik jede solche Annahme auf, einschließlich der Identität der annehmenden Person, der betroffenen Organisation, der Dokumentenkennung, der genauen Fassung und des Inhalts-Hashs, die vorgelegt wurden, des Datums und der Uhrzeit sowie der Oberfläche, über die sie erklärt wurde. Der Kunde stimmt zu, dass diese elektronischen Aufzeichnungen ein gültiger Nachweis der Annahme sind und dass keine handschriftliche Unterschrift erforderlich ist. Nimmt der Kunde durch Verhalten an, wie die Einleitung dieser Bedingungen es vorsieht, so gibt Virtik nicht an, eine gesonderte Annahme aufgezeichnet zu haben, und das Verhalten des Kunden ist seine Annahme.

2.5 Annahme vor dem Kauf. Bevor eine Online-Bestellung an den Zahlungsdienstleister übermittelt werden kann, muss die sie aufgebende Person die jeweils aktuellen veröffentlichten Fassungen dieser Bedingungen und der Kaufmännischen Bedingungen angenommen haben. Virtik erstellt für eine Person, die dies nicht getan hat, keine Checkout-Sitzung.

2.6 Erneute Annahme. Veröffentlicht Virtik eine neue Fassung dieser Bedingungen oder der Kaufmännischen Bedingungen und bezeichnet sie als erneute Annahme erfordernd, so deckt die für eine frühere Fassung aufgezeichnete Annahme sie nicht ab. Eine neue Annahme ist vor der nächsten Online-Bestellung und, soweit die Mitteilung nach Ziffer 25 dies vorsieht und der Dienst die neue Fassung zur Annahme vorlegt, vor der weiteren Nutzung des Dienstes erforderlich. Die erneute Annahme erzeugt einen eigenen Annahmenachweis.

2.7 Vertragsdokumente. Der Vertrag wird durch die in Ziffer 1.2 aufgeführten Dokumente gebildet. Diese Bedingungen und die Kaufmännischen Bedingungen (LEG-013) werden beim Checkout gemeinsam angenommen, und der Vertrag wird durch beide gebildet. Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht werden durch diese Bedingungen angenommen und nicht gesondert. Der DPA gilt, wie in Ziffer 11.4 angegeben. Jedes nach Ziffer 1.2 einbezogene Dokument gilt in der Fassung, die am Tag der Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden veröffentlicht und in Kraft war, wie die Versionsaufzeichnungen von Virtik ausweisen, die Virtik auf Anfrage an legal@virtik.ai und, soweit Virtik eine Versionshistorie-Seite veröffentlicht, auf dieser Seite zur Verfügung stellt, und eine spätere Fassung gilt, wie Ziffer 25 es vorsieht. Abweichend vom vorstehenden Satz gilt die Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) in der Fassung, die Ziffer 8 des DPA jeweils aktuell macht, sodass eine Änderung, die Ziffer 8 des DPA zulässt, ab dem in dieser Ziffer genannten Datum und ohne neue Annahme für den Kunden gilt.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

3.1 Der Kunde muss zutreffende und vollständige Registrierungs- und Abrechnungsangaben machen, einschließlich seines Firmennamens und seines Abrechnungslandes, und diese aktuell halten. Das Abrechnungsland bestimmt den Markt und damit die Währung und die Preisliste, die auf die Online-Bestellungen des Kunden Anwendung finden, wie in den Kaufmännischen Bedingungen dargelegt.

3.2 Der Kunde ist für die Vertraulichkeit der Authentifizierungsdaten und für alle Aktivitäten unter seiner Organisation verantwortlich, gleichviel ob der Kunde sie genehmigt hat.

3.3 Der Kunde muss die Multi-Faktor-Authentifizierung für den Administratorzugang verlangen, soweit der Dienst sie bereitstellt, und muss Virtik unverzüglich per E-Mail an security@virtik.ai benachrichtigen, sobald er von einem unbefugten Zugriff auf den Dienst oder dessen unbefugter Nutzung Kenntnis erlangt.

3.4 Virtik kann jede Kontokennung zurückweisen, sperren oder zurückfordern, die eine andere Partei vortäuscht, Rechte Dritter verletzt oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen verwendet wird.

4. Organisationen, Berechtigte Nutzer und Administratoren

4.1 Die Organisation des Kunden ist ein eigener Mandant. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu bestimmen, welche Personen Berechtigte Nutzer werden und welche Berechtigungen sie innehaben.

4.2 Administratoren können vorbehaltlich der Tarifberechtigungen Berechtigte Nutzer einladen und entfernen, Rollen und Berechtigungen zuweisen, Standorte, Geräte, Integrationen und das Benachrichtigungsverhalten konfigurieren, das Abonnement und die Abrechnung verwalten und auf Kundendaten innerhalb der Organisation zugreifen. Der Kunde ist für Handlungen und Unterlassungen seiner Berechtigten Nutzer und Administratoren wie für eigene verantwortlich. Der Kunde wird keinen Anspruch gegen das Personal von Virtik oder gegen Virtik-Zulieferer geltend machen, der sich aus dem Dienst ergibt, außer soweit der Vertrag dies zulässt, und wird dafür sorgen, dass seine Berechtigten Nutzer dies ebenfalls nicht tun, es sei denn, anwendbares Recht lässt diese Beschränkung nicht zu.

4.3 Der Kunde erkennt an, dass die Konfigurationsentscheidungen eines Administrators bestimmen, welche Daten der Dienst erhebt, wer innerhalb der Organisation des Kunden sie einsehen kann und wie Warnmeldungen geleitet werden. Virtik trifft diese Entscheidungen nicht im Namen des Kunden.

4.4 Gestattet der Kunde einem Dritten, etwa einem Sicherheitsdienstleister, Integrator oder Managed-Service-Anbieter, als Administrator zu handeln oder den Dienst in seinem Namen zu betreiben, so bleibt der Kunde nach diesen Bedingungen für den Zugriff und die Nutzung durch diesen Dritten verantwortlich. Ein Dritter, der den Dienst für mehr als einen Kunden von Virtik betreibt oder der den Dienst oder Ausgaben im Rahmen seines eigenen Leistungsangebots Dritten bereitstellt, ist ein Anbieter und bedarf nach den Kaufmännischen Bedingungen der Genehmigung von Virtik. Der Kunde muss Virtik auf Verlangen mitteilen, ob ein Dritter, der seine Organisation betreibt, für andere Kunden handelt, und Virtik kann verlangen, dass dieser Dritte Anbieter wird.

4.5 Zugangsdaten Berechtigter Nutzer sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Zugangsberechtigungen dürfen nicht dadurch umgangen werden, dass eine einzelne Zugangskennung von mehreren Personen gemeinsam genutzt wird.

4.6 Die Anzahl der Berechtigten Nutzer, Standorte und angeschlossenen Geräte ist durch den Tarif begrenzt, wie in Ziffer 7 und den Kaufmännischen Bedingungen dargelegt.

5. Abonnementtarife, Bestellungen, Testphase und Bereitstellung

5.1 Tarife. Virtik stellt den Dienst in Tarifen bereit. Der vom Kunden erworbene Tarif bestimmt die Module, Berechtigungen und Grenzen, die der Organisation des Kunden zur Verfügung stehen. Die Tarife, ihre Berechtigungen und ihre Preise sind in den Kaufmännischen Bedingungen angegeben. Virtik bietet den Free-Tarif zur Online-Aktivierung an und, soweit der Dienst für den Markt des Kunden den Online-Erwerb anbietet, die Tarife Essential und Professional; die Tarife Enterprise, Security Provider sowie Government, Public Safety und Federal werden nur im Rahmen eines gesonderten Order Forms oder Vertrags bereitgestellt.

5.2 Online-Bestellungen. Eine Online-Bestellung wird über den Dienst aufgegeben. Sie ist abgeschlossen, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlungsautorisierung bestätigt und Virtik das Abonnement bereitstellt. Der beim Checkout angezeigte Tarif, Abrechnungsrhythmus, die Standortmenge, der Markt, die Währung und die Gebühren sind die auf die Online-Bestellung anwendbaren, nach Maßgabe dieser Bedingungen. Virtik kann eine Online-Bestellung ablehnen oder stornieren, die einen offensichtlichen Preis- oder Konfigurationsfehler enthält, die eine Betrugs- oder Sanktionsprüfung nicht besteht oder die gegen diese Bedingungen verstoßen würde.

5.3 Order Forms. Wird ein Order Form verwendet, so regelt es die darin angegebenen Einzelheiten. Ein Order Form ändert den Vertrag nur, soweit es die geänderte Bestimmung ausdrücklich bezeichnet. Eine Bestimmung eines Order Forms, die einer Bestimmung des Vertrags widerspricht, verdrängt den übrigen Vertrag nicht, und der Vertrag wird nicht dadurch ungültig, undurchsetzbar oder für eine Partei unverfügbar, dass ein Order Form unvollständig, ungültig oder lückenhaft ist. Ein Order Form ersetzt den Vertrag als Ganzes nur, wenn es dies ausdrücklich bestimmt.

5.4 Keine professionellen Dienstleistungen. Die Bereitstellung eines Tarifs stellt für sich genommen keine Erbringung professioneller Dienstleistungen, Konfiguration, Installation, Migration, Schulungsdurchführung oder Integrationsarbeit dar; diese werden nur nach gesondert vereinbarten Bedingungen für Professionelle Dienstleistungen (LEG-016) erbracht.

5.5 Free-Tarif. Der Free-Tarif wird unentgeltlich im Rahmen der in den Kaufmännischen Bedingungen angegebenen Berechtigungen WIE BESEHEN (AS IS) und ohne Service-Level, Verfügbarkeitszusage oder Gewährleistung bereitgestellt. Virtik kann den Free-Tarif mit Wirkung für die Zukunft ändern und ihn für jede Organisation beschränken, aussetzen oder einstellen, die gegen den Vertrag verstößt oder bei der Virtik berechtigterweise annimmt, dass er missbraucht wird. Virtik wird eine wesentliche Änderung des Free-Tarifs nach Maßgabe von Ziffer 25 mitteilen.

5.6 Testphase. Virtik kann eine zeitlich befristete Testphase bereitstellen. Die Testphase beträgt 120 Tage ab Aktivierung, sofern der Dienst bei der Aktivierung der Testphase keinen anderen Zeitraum angibt, und gewährt Zugang zu den Funktionen des Tarifs, den der Dienst bei der Aktivierung für die Testphase bestimmt. Am Ende der Testphase verbleibt die Organisation in dem vom Kunden erworbenen Tarif, sofern ein kostenpflichtiges Abonnement besteht, und wechselt andernfalls in den Free-Tarif. Der Zugang während der Testphase wird WIE BESEHEN (AS IS) bereitgestellt, enthält keine Service-Level- oder Verfügbarkeitszusage und kann bei Missbrauch geändert oder entzogen werden. Kundendaten, die die Grenzen des Tarifs überschreiten, in den die Organisation wechselt, können nach Maßgabe von Ziffer 7 beschränkt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Ende der Testphase alle Kundendaten zu exportieren, die er behalten möchte und die die Grenzen des Free-Tarifs überschreiten, und Ziffer 10.7 gilt für Kundendaten, die am Ende der Testphase beschränkt werden, als wäre die Testphase ein Abonnement, das an diesem Tag abgelaufen ist.

5.7 Tarifzusammensetzung. Virtik kann die Zusammensetzung der Tarife und die darin enthaltenen Funktionen ändern. Mindert eine Änderung die Funktionalität eines Tarifs während einer kostenpflichtigen Abonnementlaufzeit wesentlich, so gilt Ziffer 25.5.

5.8 Security-Provider-Tarif. Die kommerzielle Aktivierung des Security-Provider-Tarifs erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung von Virtik und eine von Virtik und dem Anbieter abgeschlossene Anbieterbestellung. Virtik sichert nicht zu, dass eine Vorlage für eine Anbieterbestellung, ein Antragsverfahren oder eine automatische Aktivierung besteht. Solange keine Anbieterbestellung abgeschlossen ist, gelten keine kaufmännischen Bedingungen für Security Provider, einschließlich Weiterverkauf, Mengenpreisen und vom Anbieter verwalteten Standorten, und nichts in diesen Bedingungen, in den Kaufmännischen Bedingungen oder im Dienst räumt sie ein. Ziffer 11 der Kaufmännischen Bedingungen gilt.

6. Lizenzeinräumung und Umfang

6.1 Einräumung. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der anwendbaren Gebühren räumt Virtik dem Kunden während der Abonnementlaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, das nur widerrufen werden kann, soweit diese Bedingungen es zulassen, den Dienst für die internen geschäftlichen und betrieblichen Sicherheitszwecke des Kunden im Rahmen der Berechtigungen des Tarifs des Kunden zu nutzen. Der Lizenzumfang wird in den Kaufmännischen Bedingungen näher bestimmt.

6.2 Vorbehalt. Der Dienst wird lizenziert, nicht verkauft. Es werden keine anderen als die ausdrücklich genannten Rechte eingeräumt. Virtik behält sich alle anderen Rechte vor.

6.3 Beschränkungen. Der Kunde darf nicht und darf keiner Person gestatten,

(a) den Dienst zu kopieren, zu verändern, zu übersetzen oder abgeleitete Werke davon zu erstellen;

(b) den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren oder zu versuchen, seinen Quellcode, seine Modellgewichte, seine Architektur oder seine Trainingsdaten abzuleiten, außer soweit diese Beschränkung nach anwendbarem Recht nicht durchsetzbar ist;

(c) den Dienst zu vermieten, zu verleasen, weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren, im Time-Sharing zu nutzen oder einem Dritten als Service Bureau bereitzustellen, außer soweit dies für einen zugelassenen Security Provider nach den Kaufmännischen Bedingungen und einer abgeschlossenen Anbieterbestellung (Ziffer 5.8) oder durch ein Order Form ausdrücklich gestattet ist;

(d) auf den Dienst zuzugreifen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln oder zu vergleichen (Benchmarking);

(e) eine Nutzungsgrenze, Berechtigung, Authentifizierung, Ratenbegrenzung oder Mandantengrenze zu umgehen oder dies zu versuchen;

(f) einen Schutzrechtsvermerk zu entfernen oder unkenntlich zu machen;

(g) den Dienst unter Verstoß gegen die in Ziffer 8 in Bezug genommene Richtlinie zur zulässigen Nutzung zu nutzen; oder

(h) Schadcode in den Dienst einzuschleusen.

6.4 Dokumentation. Der Kunde darf die Dokumentation intern vervielfältigen, soweit dies zur Nutzung des Dienstes vernünftigerweise erforderlich ist.

7. Tarifgrenzen, Standortlizenzierung und Messung

7.1 Grenzen. Der Tarif des Kunden gibt Berechtigungen und Grenzen an, die Grenzen für Standorte, Berechtigte Nutzer, angeschlossene Kameras und Geräte, Speichervolumen, Virtuelle Standorte und räumliche Modelle, den Verbrauch von KI-Funktionen, ausgehende Nachrichten und Support-Berechtigungen umfassen können. Die Grenzen jedes Tarifs sind in den Kaufmännischen Bedingungen angegeben.

7.2 Standortlizenzierung. Jeder Standort, den der Kunde im Dienst betreibt, muss durch eine Standortberechtigung abgedeckt sein. Ein Essential- oder Professional-Tarif umfasst einen Standort; eine Organisation im Free-Tarif hat einen Standort; ein Enterprise-Tarif lizenziert Standorte durch Standortlizenzen. Zusätzliche Standorte werden gesondert lizenziert, stehen nur bis zur Standortobergrenze des Tarifs zur Verfügung und werden zu den in den Kaufmännischen Bedingungen angegebenen Preisen berechnet. Die Obergrenze für direkt lizenzierte Standorte beträgt im Essential-Tarif drei und im Professional-Tarif zehn; größere oder gemischte Bestände erfordern ein Enterprise-Order-Form. Ein Monthly-Flex-Abonnement deckt einen einzelnen Standort ab. Im Rahmen eines Enterprise-Order-Forms werden Standorte durch Standortlizenzen und Portfolio-Slots lizenziert, wie in den Kaufmännischen Bedingungen beschrieben.

7.3 Durchsetzung. Der Dienst setzt Standortgrenzen durch und kann die Erstellung oder Aktivierung eines Standorts verhindern, der die lizenzierte Standortmenge des Kunden überschreitet. Eine technische Grenze, die eine kaufmännische Grenze nicht durchsetzt, erweitert die Lizenz nicht: Eine Nutzung über eine erworbene Berechtigung hinaus liegt außerhalb der Lizenz, auch wenn der Dienst sie nicht verhindert. Um Standorte hinzuzufügen, muss der Kunde zusätzliche Berechtigungen erwerben oder den Tarif wechseln (Upgrade).

7.4 Messung. Virtik misst die Nutzung anhand der Grenzen mit der Messung und den Aufzeichnungen, die der Dienst für die jeweilige Grenze führt. Bestreitet der Kunde eine Messung, prüfen die Parteien die Aufzeichnungen des Dienstes nach Treu und Glauben; sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt, sind die Aufzeichnungen des Dienstes maßgeblich.

7.5 Übermäßige Nutzung. Der Dienst berechnet keine nutzungsabhängigen Mehrverbrauchsgebühren. Erreicht die Nutzung des Kunden eine Grenze, so kann Virtik (a) die weitere Nutzung der begrenzten Ressource beschränken, bis der Kunde zusätzliche Berechtigungen erwirbt oder die Nutzung verringert, (b) vom Kunden ein Upgrade verlangen oder (c) einen Nachberechnungsausgleich (True-up) anwenden, der im Order Form des Kunden ausdrücklich angegeben ist. Virtik wird für die Nutzung innerhalb eines bereits in Rechnung gestellten Zeitraums nicht rückwirkend Rechnung stellen, es sei denn, ein Order Form sieht einen Nachberechnungsausgleich (True-up) vor. Eine Nutzung über eine Berechtigung hinaus, die der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung von Virtik behebt oder erwirbt, ist keine wesentliche Verletzung von Ziffer 6.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Nutzung anhand seiner Grenzen zu überwachen und jede Alarm-, Erkennungs- oder Benachrichtigungsfunktion, auf die er sich verlässt, innerhalb seiner Berechtigungen zu halten.

7.6 Angemessene Nutzung. Grenzen dienen dazu, den kaufmännischen Umfang zu bestimmen sowie die Plattformstabilität und die Mandantentrennung zu schützen. Virtik kann Ratenbegrenzungen und Maßnahmen zur angemessenen Nutzung (Fair Use) anwenden, wenn die Nutzung die Verfügbarkeit für andere Kunden gefährdet; dies mindert die Berechtigungen des Kunden nicht.

8. Zulässige Nutzung und rechtmäßiger Einsatz

8.1 Der Kunde muss den Dienst in Übereinstimmung mit der Virtik-Richtlinie zur zulässigen Nutzung (LEG-006) nutzen, die durch Verweisung in diese Bedingungen einbezogen ist und unter /legal/acceptable-use verfügbar ist.

8.2 Unbeschadet dieser Richtlinie darf der Kunde den Dienst nicht nutzen,

(a) um an einem Ort oder auf eine Weise zu überwachen, die in der anwendbaren Rechtsordnung rechtswidrig ist, einschließlich in Bereichen, in denen Personen eine berechtigte Privatsphärenerwartung haben, wie Toiletten, Umkleidebereiche, medizinische Behandlungsbereiche und Wohnräume, die der Kunde nicht rechtmäßig kontrolliert;

(b) um Personen aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Religion, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Einwanderungsstatus, Gewerkschaftszugehörigkeit oder politischer Zugehörigkeit zu überwachen, zu profilieren oder gezielt ins Visier zu nehmen;

(c) um Beschäftigte verdeckt zu überwachen, wo nach anwendbarem Recht eine Information oder Anhörung erforderlich ist;

(d) um den Standort einer Person außerhalb des Umfangs ihrer Aufgaben oder nachdem die Person aus der rechtmäßigen betrieblichen Kontrolle des Kunden ausgeschieden ist zu verfolgen;

(e) um eine Person zu belästigen, ihr nachzustellen, sie einzuschüchtern oder gegen sie Vergeltung zu üben; oder

(f) zur Unterstützung einer Tätigkeit, die in der Rechtsordnung, in der sie stattfindet, rechtswidrig ist.

8.3 Biometrische Erkennung und Gesichtserkennung. Der Kunde darf den Dienst nicht zur biometrischen Identifizierung oder Verifizierung, zur Gesichtserkennung, Gangerkennung oder zu einer sonstigen biometrischen Ableitung (mit Ausnahme einer Ableitung, die der letzte Satz dieser Ziffer verbietet) nutzen, es sei denn, (i) die Funktion ist für den Kunden von Virtik ausdrücklich schriftlich aktiviert worden, (ii) der Kunde verfügt über eine Rechtsgrundlage und hat jede nach anwendbarem Recht, einschließlich biometrischer Datenschutzgesetze, erforderliche Einwilligung, Mitteilung, schriftliche Richtlinie, Aufbewahrungsregelung oder Genehmigung eingeholt, und (iii) der Kunde erfüllt alle Bedingungen, die Virtik für diese Nutzung auferlegt. Die Auswahl einer Funktion, Einstellung oder Konfigurationsoption, die der Dienst technisch bereitstellt, durch einen Administrator im Selbstbedienungsverfahren, einschließlich einer Richtlinie, die ein Administrator im Dienst hinterlegen kann, ist keine Aktivierung durch Virtik in schriftlicher Form im Sinne dieser Ziffer. Virtik aktiviert biometrische Identifizierung, Verifizierung oder Gesichtserkennung weder standardmäßig noch durch den Erwerb eines Tarifs, und nichts in dieser Ziffer ist eine Erklärung, dass der Dienst biometrische Identifizierung, Verifizierung oder Gesichtserkennung durchführt. Der Kunde darf den Dienst nicht nutzen, um Emotionen, Absichten, Täuschung, Aggression, Geisteszustand oder eine Neigung zu Straftaten abzuleiten, um ein geschütztes Merkmal abzuleiten, um zu beurteilen, ob eine bestimmte Person voraussichtlich eine Straftat begehen wird, oder um eine identifizierte Person fortgesetzt zu einem Zweck zu verfolgen, der nicht mit einem bestimmten betrieblichen Sicherheitsvorfall zusammenhängt; diese Verbote, die auch Ziffer 11 der Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht und Ziffer 4 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung aussprechen, sind absolut und unterliegen keiner Aktivierung.

8.4 Installation und Nutzung von Kameras. Der Kunde ist allein für die rechtmäßige Installation, Positionierung, Ausrichtung, das Sichtfeld, die Aufzeichnungskonfiguration und den Betrieb aller Kameras und Sensoren verantwortlich, die er mit dem Dienst verbindet, einschließlich aller nach anwendbarem Recht erforderlichen Genehmigungen, Registrierungen, Beschilderungen, Betriebsratsbeteiligungen oder Mitteilungen.

8.5 Mitteilungen an Beschäftigte und Besucher. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, jede Mitteilung zu erteilen, jede Einwilligung einzuholen und jede Bewertung durchzuführen, die nach anwendbarem Recht in Bezug auf Personen erforderlich ist, deren persönliche Informationen von Kundensystemen erfasst oder im Dienst verarbeitet werden können, einschließlich Beschäftigter, Auftragnehmer, Besucher und Mitglieder der Öffentlichkeit.

8.6 Audio. Für die Aufzeichnung von Audio gelten rechtsordnungsspezifische Einwilligungserfordernisse, die sich wesentlich von denen für Video unterscheiden. Der Kunde darf die Audioerfassung nicht aktivieren, ohne die anwendbaren Anforderungen geprüft und erfüllt zu haben.

8.7 Sonstige überwachte Daten. Die Ziffern 8.4 bis 8.6 gelten gleichermaßen für die Standort- und Rundgangverfolgung von Personal, die Überwachung von Besuchern, Zutrittsereignisse und alle sonstigen Daten über Personen, die der Kunde über Kundensysteme oder den Dienst erhebt.

8.8 Bestimmung durch den Kunden. Im Verhältnis der Parteien bestimmt allein der Kunde, ob sein Einsatz und seine Nutzung des Dienstes, einschließlich von Kameras, Video, Audio, Sensoren, Standortverfolgung, Beschäftigtenüberwachung und Besucherüberwachung, dem anwendbaren Recht entsprechen. Virtik prüft die Rechtmäßigkeit eines Einsatzes oder einer Konfiguration des Kunden nicht und sichert sie nicht zu.

8.9 Virtik kann den Zugang nach Ziffer 17 aussetzen, wenn die Nutzung des Kunden gegen diese Ziffer verstößt.

9. Kundensysteme, Kameras, Sensoren und Ausrüstung Dritter

9.1 Der Kunde ist für Beschaffung, Installation, Konfiguration, Absicherung, Wartung und rechtmäßigen Betrieb der Kundensysteme sowie für alle Netzwerkanbindungen und die Stromversorgung verantwortlich, die erforderlich sind, damit der Dienst mit ihnen zusammenwirken kann.

9.2 Virtik gewährleistet nicht, dass der Dienst mit einer bestimmten Kamera, einem bestimmten Sensor, Zugangskontrollsystem, Funksystem, mobilen Gerät, einer bestimmten Netzwerkkonfiguration oder Software Dritter zusammenwirkt, gleichviel ob ein solches Zusammenwirken zuvor funktioniert hat.

9.3 Verbindet der Kunde einen Dienst oder ein Gerät eines Dritten mit dem Dienst, so genehmigt der Kunde die sich daraus ergebenden Datenflüsse und ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass sie nach seinen Vereinbarungen mit diesem Dritten zulässig sind.

9.4 Virtik ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Richtigkeit, Sicherheit oder Leistung der Kundensysteme oder für einen Ausfall des Dienstes, der aus ihnen herrührt, einschließlich Ausfällen von Kameras und Sensoren, Netzwerkverlust, Stromausfall, Gerätefehlkonfiguration oder abgelaufenen Zugangsdaten Dritter.

9.5 Video, Bilder, Audio und Sensordaten. Kundendaten, die von Kameras und Sensoren stammen, werden auf Weisung des Kunden übermittelt und verarbeitet. Der Kunde ist für Inhalt, Qualität, Rechtmäßigkeit und Aufbewahrungseinstellungen dieser Daten verantwortlich und erkennt an, dass Bildqualität, Beleuchtung, Sichtfeld, Verdeckung, Wetter, Bandbreite, Kalibrierung und Gerätezustand den Dienst und jede daraus abgeleitete Ausgabe beeinflussen.

9.6 Standort- und Geodaten. Aktiviert der Kunde Standortverfolgung, Rundgänge, Kartierung, Virtuelle Standorte oder sonstige Geofunktionalität, so können Standort- und Geodaten wegen Einschränkungen bei Geräten, Netzwerken, Satelliten oder Kartendaten ungenau, verzögert oder nicht verfügbar sein, und Karten- und Rauminhalte von Diensten Dritter werden von diesen Diensten bereitgestellt. Der Kunde darf sich bei einer sicherheitskritischen Entscheidung nicht allein auf Standort- oder Geodaten stützen.

10. Kundendaten und Eigentum

10.1 Eigentum. Im Verhältnis der Parteien behält der Kunde alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Kundendaten. Virtik erwirbt aufgrund dieser Bedingungen kein Eigentum an Kundendaten.

10.2 Lizenz an Virtik. Der Kunde räumt Virtik ein nicht ausschließliches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, Kundendaten ausschließlich insoweit zu hosten, zu speichern, zu übermitteln, anzuzeigen, zu verarbeiten und sonst zu nutzen, als es erforderlich ist, um (a) den Dienst für den Kunden bereitzustellen, zu pflegen, abzusichern und zu unterstützen, (b) Dienst-, Sicherheits- oder technische Probleme zu verhindern oder zu beheben, (c) dem Recht zu entsprechen, (d) Weisungen des Kunden zu befolgen und (e) die in Ziffer 10.5 beschriebenen aggregierten und de-identifizierten Informationen zu erstellen.

10.3 Verantwortung des Kunden für Inhalte. Der Kunde versichert, dass er über alle Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügt, die erforderlich sind, damit Kundendaten für die vom Kunden konfigurierten Zwecke an den Dienst übermittelt und darin verarbeitet werden können, und dass Kundendaten und ihre im Vertrag vorgesehene Nutzung keine Rechte Dritter oder anwendbares Recht verletzen.

10.4 Richtigkeit. Virtik prüft die Richtigkeit von Kundendaten nicht, einschließlich Personaldaten, Standortkonfiguration, räumlicher Modelle oder von Berechtigten Nutzern eingegebener Vorfallsaufzeichnungen.

10.5 Aggregierte und abgeleitete Daten. Virtik kann aggregierte und de-identifizierte statistische Informationen über die Nutzung des Dienstes erzeugen, sofern diese Informationen weder den Kunden, einen Berechtigten Nutzer, eine Person noch einen Standort identifizieren und nicht in einer Weise abgeleitet werden, die eine Re-Identifizierung zuließe. Aggregierte und de-identifizierte Informationen umfassen keine Bilder, Videos, Audiodaten oder Standortdaten oder daraus extrahierte Merkmale, anhand derer eine Person oder ein Standort identifiziert werden könnte. Virtik wird nicht versuchen, diese Informationen zu re-identifizieren, und wird sie nicht in einer Form offenlegen, die eine Re-Identifizierung zulässt. Virtik darf diese Informationen nutzen, um den Dienst zu betreiben, abzusichern, zu unterstützen und zu verbessern.

10.6 KI-Training. Virtik wird Kundendaten nicht zum Training allgemeiner oder gemeinsam genutzter KI-Modelle verwenden, die anderen Kunden angeboten werden, ohne eine ausdrückliche vertragliche Genehmigung, die diese Nutzung gestattet. Virtik kontrolliert die Praktiken zur Datenaufbewahrung und zum Training eines Modellanbieters eines Dritten, dessen Konto die Organisation des Kunden selbst verbindet, nicht und sichert sie nicht zu, und Kundendaten, die an diesen Anbieter gesendet werden, werden von ihm nach dem eigenen Vertrag des Kunden mit ihm behandelt. Sendet eine KI-Funktion Eingaben über Zugangsdaten, die Virtik verwaltet, an einen Modellanbieter, so ist dieser Anbieter ein Virtik-Zulieferer, Ziffer 19.1 gilt für seine Handlungen und Unterlassungen in Bezug auf Kundendaten, und Virtik gibt über die Praktiken des Anbieters keine Erklärung ab, die über die Zusagen im Vertrag und in der Liste der Unterauftragsverarbeiter hinausgeht. Aktiviert der Kunde eine KI-Funktion, die Eingaben an einen Modellanbieter übermittelt, so gelten Ziffer 13 und der DPA.

10.7 Export und Löschung. Für 30 Tage nach Ablauf oder Beendigung des Abonnements stellt Virtik auf Verlangen eines Administrators Kundendaten über die Exportfunktion, die der Dienst dann bereitstellt, zum Export zur Verfügung und leistet im Übrigen angemessene Unterstützung (einschließlich, soweit technisch machbar, in einem gängigen maschinenlesbaren Format) auf einem sicheren Weg, den Virtik dann unterstützt, mit der Maßgabe, dass Virtik, wenn die Organisation wegen Nichtzahlung oder wegen eines Verstoßes gegen Ziffer 8 gesperrt ist, den Export aufschieben kann, bis der Grund der Sperre behoben ist; Virtik wird jedoch den Export Personenbezogener Daten, die Kundendaten sind, nicht zurückhalten, soweit anwendbares Recht Virtik verpflichtet, diese Daten herauszugeben. Der Export unterliegt der technischen Verfügbarkeit und den von Virtik unterstützten Formaten, dem anwendbaren Recht, den Sicherheitsanforderungen von Virtik (einschließlich der Prüfung, dass das Verlangen von einem Administrator stammt) und, soweit anwendbar, dem DPA und der Datenschutzerklärung. Virtik sichert nicht zu, dass der Dienst für eine Kategorie von Kundendaten einen Self-Service-Export bietet. Ziffer 16.18 gilt zusätzlich, wenn der Data Act Anwendung findet, und verlangt er eine längere Exportfrist oder einen anderen Beginn dieser Frist, so gilt Ziffer 16.18(e). Nach Ablauf der anwendbaren Exportfrist werden Kundendaten nach den Aufbewahrungs- und Löschpflichten behandelt, die nach dem DPA, dem Aufbewahrungs- und Löschplan (LEG-022) und anwendbarem Recht, einschließlich rechtlicher Aufbewahrungspflichten, gelten. Dieser Vertrag nennt keine allgemeingültige Löschfrist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle von ihm benötigten Aufzeichnungen zu exportieren und aufzubewahren, und Virtik gewährleistet nicht, dass gelöschte Kundendaten wiederhergestellt werden können. Auf schriftliches Verlangen des Kunden bestätigt Virtik, nachdem sie Kundendaten nach dem DPA gelöscht oder de-identifiziert hat, dies schriftlich. Die Bestätigung ist ein manueller Vorgang und besagt nicht, dass keine Kopie in Backups verbleibt, in denen gelöschte Daten fortbestehen können, bis die Backups ablaufen. Finden die Standardvertragsklauseln Anwendung, so enthält Ziffer 13.4 des DPA die Löschbescheinigung, die Klausel 8.5 verlangt.

11. Datenschutz, Rollen und Datenverarbeitung

11.1 Unterschiedliche Rollen für unterschiedliche Daten. Die Rolle von Virtik hängt von den Daten ab. Für Kundendaten, die der Kunde durch seine Nutzung des Dienstes kontrolliert, handelt Virtik auf Weisung des Kunden als Auftragsverarbeiter oder als Dienstleister (CCPA). Für die eigenen Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits- und Geschäftsbetriebsaufzeichnungen von Virtik, einschließlich der Kontodaten Berechtigter Nutzer, der Abrechnungs- und Steuerunterlagen, der Support-Korrespondenz (ausgenommen Anhänge oder Inhalte, die Kundendaten enthalten und die Virtik als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister (CCPA) verarbeitet) sowie der eigenen Sicherheitstelemetrie und Prüfprotokolle von Virtik, handelt Virtik als eigenständiger Verantwortlicher. Die Rollen sind im DPA und in der Datenschutzerklärung vollständig dargelegt und machen die Parteien nicht zu gemeinsam Verantwortlichen.

11.2 Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung persönlicher Informationen durch Virtik als Verantwortlicher ist in der Datenschutzerklärung (LEG-002) beschrieben, einschließlich der nach kalifornischem Recht erforderlichen Hinweise. Nichts in diesen Bedingungen ersetzt die Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist ein Hinweis und keine Bestimmung dieses Vertrags.

11.3 Pflichten des Kunden. Der Kunde bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage zu schaffen, Mitteilungen zu erteilen, Einwilligungen einzuholen, an ihn gerichtete Anfragen von Personen zu beantworten und jede Bewertung oder Konsultation durchzuführen, die das anwendbare Datenschutzrecht für seinen Einsatz verlangt. Ziffer 8 gilt.

11.4 Auftragsverarbeitungsnachtrag. Der DPA ist in den Vertrag einbezogen und Bestandteil von ihm. Schließt der Kunde online ab, so gilt der DPA ohne gesonderte Unterschrift, und Virtik stellt auf Verlangen eine unterzeichnete Ausfertigung bereit. Verarbeitet Virtik Personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister (CCPA), so regelt der DPA diese Verarbeitung und geht diesen Bedingungen hinsichtlich der Verarbeitung Personenbezogener Daten vor. Handelt Virtik nach dem California Consumer Privacy Act als Dienstleister (CCPA) oder Auftragnehmer (CCPA), so enthält der DPA die vertraglichen Beschränkungen, die dieses Gesetz verlangt.

11.5 Europa und andere Regionen. Ist der Kunde im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz niedergelassen oder betrifft die Nutzung des Dienstes durch den Kunden personenbezogene Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz, so gelten die Übermittlungsbestimmungen des DPA für Übermittlungen dieser personenbezogenen Daten. Dieser Vertrag ist ein kaufmännischer Vertrag zwischen Unternehmen; er klärt nicht und beansprucht nicht, jede Frage des europäischen Datenschutzrechts zu klären, und der Kunde bleibt dafür verantwortlich, die für seine eigene Verarbeitung geltenden rechtlichen Anforderungen zu bestimmen.

11.6 Unterauftragsverarbeiter. Virtik setzt Unterauftragsverarbeiter ein, die in der Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) aufgeführt sind und dem DPA unterliegen. Die Rechte des Kunden bei einem neuen oder ersetzenden Wesentlichen Unterauftragsverarbeiter, einschließlich des Widerspruchs- und Beendigungsrechts, ergeben sich aus Ziffer 8 des DPA und Ziffer 16.6(g).

11.7 Rechtliche Verfahren. Virtik behandelt an Kundendaten gerichtete rechtliche Verfahren nach anwendbarem Recht und dem DPA. Die Richtlinien für Strafverfolgungsersuchen (LEG-020) beschreiben das Verfahren von Virtik bei Ersuchen im Rahmen rechtlicher Verfahren; sie dienen der Information und sind nicht Bestandteil des Vertrags.

11.8 Keine uneingeschränkten Konformitätserklärungen. Virtik gibt keine Erklärung ab, dass der Dienst oder Virtik jedes Datenschutzrecht einhält. Die Verpflichtungen von Virtik sind die im Vertrag, im DPA und in der Datenschutzerklärung angegebenen.

12. Rückmeldungen

12.1 Der Kunde und seine Berechtigten Nutzer können Vorschläge, Erweiterungswünsche, Empfehlungen und sonstige Rückmeldungen zum Dienst („Feedback“) übermitteln.

12.2 Der Kunde räumt Virtik ein ewiges, unwiderrufliches, weltweites, unentgeltliches, vollständig bezahltes, unterlizenzierbares Recht ein, Feedback ohne Verpflichtung oder Namensnennung für jeden Zweck zu nutzen und zu verwerten. Feedback wird freiwillig gegeben und ist keine Vertrauliche Information des Kunden. Der Kunde darf in Feedback keine Kundendaten und keine vertraulichen Informationen Dritter aufnehmen.

13. KI-Funktionen, Computer Vision und menschliche Aufsicht

13.1 Maßgebliche Bedingungen. Der Dienst umfasst KI-Funktionen. Ihr Betrieb, ihre Grenzen und die daran geknüpften Aufsichtspflichten unterliegen ergänzend den Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht (LEG-007), die durch Verweisung in diese Bedingungen einbezogen sind und unter /legal/ai-terms verfügbar sind.

13.2 Inhärente Grenzen. KI-Funktionen, Computer Vision und automatisierte Erkennung sind probabilistisch. Ihre Ergebnisse hängen von der Qualität und Verfügbarkeit der Eingaben, von Konfiguration und Schwellenwerten, von Umgebungsbedingungen und von den eingesetzten Modellen ab. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass als inhärentes Betriebsmerkmal KI-gestützter Sicherheitstechnologie:

(a) KI-Funktionen falsch positive Ergebnisse (eine Erkennung, Warnmeldung oder Klassifizierung, obwohl das zugrunde liegende Ereignis oder der zugrunde liegende Zustand nicht vorliegt) und falsch negative Ergebnisse (das Ausbleiben der Erkennung, Meldung oder Klassifizierung eines vorliegenden Ereignisses oder Zustands) erzeugen können;

(b) Ausgaben unrichtig, unvollständig, verzögert, zwischen Durchläufen uneinheitlich oder fehlklassifiziert sein können und sich ändern können, wenn sich Modelle, Anbieter oder Versionen ändern;

(c) Ausgaben Entscheidungsunterstützung sind. Sie sind keine Tatsachenfeststellung, keine rechtliche Schlussfolgerung, keine Identifizierung einer Person, keine forensische Feststellung und kein fachliches Urteil; und

(d) Erkennung, Klassifizierung und Alarmierung durch Video- und Sensorqualität, Beleuchtung, Wetter, Verdeckung, Kameraplatzierung, Netzwerkbedingungen, Geräteverfügbarkeit und die Konfiguration des Kunden beeinflusst werden können.

13.3 Menschliche Überprüfung. Der Kunde muss sicherstellen, dass ein kompetenter Mensch Ausgaben prüft, bevor im Vertrauen auf sie eine folgenreiche Maßnahme ergriffen wird, und muss bei jeder betrieblichen und sicherheitsrelevanten Entscheidung angemessenes menschliches Urteilsvermögen anwenden. Der Kunde darf den Dienst nicht so konfigurieren, dass eine Ausgabe allein, ohne menschliche Überprüfung, eine folgenreiche Entscheidung über eine Person auslöst, einschließlich einer Entscheidung über Beschäftigung, Zutrittsrechte, Festhalten oder Weiterleitung an Strafverfolgungsbehörden.

13.4 Konfiguration und Entscheidungsfindung des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für die Konfiguration von Schwellenwerten, Zonen, Zeitplänen, Eskalationsregeln, Benachrichtigungsrouting und Empfängern; für die Prüfung, dass Warnmeldungen die vorgesehenen Empfänger erreichen; für die Schulung des Personals, das Ausgaben empfängt und darauf reagiert; und für jede Entscheidung und Maßnahme des Kunden, seiner Berechtigten Nutzer, seines Sicherheitspersonals und seiner Auftragnehmer, gleichviel ob sie durch Ausgaben veranlasst wurde.

13.5 Keine Erkennungsgarantie. Virtik garantiert nicht, dass der Dienst oder eine KI-Funktion jede Person, jeden Gegenstand, jedes Ereignis, jede Bedrohung, jede Gefahr oder jeden betrieblichen Sicherheitsvorfall erkennt oder einordnet oder eines davon richtig oder rechtzeitig erkennt oder einordnet. Nichts in dieser Ziffer ist eine Erklärung, dass der Dienst eine einzelne Person identifiziert.

13.6 Modellanbieter. KI-Funktionen können auf Modellanbieter Dritter zurückgreifen. Virtik kann Modellanbieter und Modellversionen wechseln, was Ausgabemerkmale, Latenz oder Verfügbarkeit verändern kann. Ein Anbieter, der Personenbezogene Daten über Zugangsdaten verarbeitet, die Virtik verwaltet, ist ein Unterauftragsverarbeiter, der dem DPA unterliegt und in der Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) aufgeführt ist; ein Anbieter, dessen Konto die Organisation des Kunden selbst verbindet, ist ein Dienst Dritter, wie Ziffer 10.6 und die Liste der Unterauftragsverarbeiter es angeben. Der Kunde darf an eine KI-Funktion keine Daten übermitteln, die die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht untersagen.

13.7 Verantwortung für Ausgaben. Im Verhältnis der Parteien ist der Kunde für seine Nutzung von Ausgaben verantwortlich. Virtik gibt keine Gewährleistung für Richtigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung von Ausgaben ab, und Ziffer 20 gilt.

13.8 Meldung. Der Kunde sollte unsichere oder unrichtige Ausgaben per E-Mail an security@virtik.ai melden. Virtik kann Meldungen zur Verbesserung des Dienstes nutzen, ist aber nicht verpflichtet, eine bestimmte Ausgabe zu korrigieren.

14. Betriebliche Sicherheit, Notfallereignisse und Grenzen des Dienstes

14.1 Virtik ist eine Softwareplattform, die Lagebewusstsein, Koordination, Visualisierung, Erkennung, Schulung und Entscheidungsunterstützung unterstützt. Sofern in einem von Virtik abgeschlossenen Order Form nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist Virtik NICHT:

(a) ein Notdienst;

(b) eine Strafverfolgungsbehörde oder Polizeidienststelle;

(c) eine Feuerwehr oder ein Brandschutzdienst, ein medizinischer Rettungsdienst oder ein Notrufdisponentendienst;

(d) ein lizenziertes Alarmüberwachungsunternehmen oder eine Alarmempfangszentrale;

(e) ein Wachschutz-, Rundgang- oder Einsatzdienst;

(f) ein Versicherer oder Garant für Sicherheit, Schutz oder Schadensverhütung;

(g) ein Ersatz für lizenziertes oder geschultes Sicherheits-, Schutz-, medizinisches oder Notfallpersonal; oder

(h) eine Garantie dafür, dass ein Vorfall, eine Bedrohung, eine Gefahr oder eine rechtswidrige Handlung erkannt, verhindert, unterbrochen, beantwortet oder gelöst wird.

14.2 Keine Garantie. Virtik garantiert weder Erkennung noch Verhinderung noch Reaktion. Der Dienst ergänzt die Sicherheitsabläufe des Kunden und garantiert keine physische Sicherheit. Erkennung, Klassifizierung, Alarmierung und Zustellung können ausfallen oder sich verzögern, weil Kameras oder Sensoren nicht verfügbar oder beeinträchtigt sind, weil Netzwerke, Strom oder Konnektivität ausfallen, weil ein Dienst Dritter unterbrochen wird oder weil ein KI-Modell, ein Anbieter oder eine Funktion eingeschränkt, geändert oder nicht verfügbar ist. Der Kunde bleibt für seine Sicherheitsverfahren, seine Personalausstattung, seine Reaktionsprotokolle und seine betrieblichen Entscheidungen verantwortlich.

14.3 Notfälle. In einem Notfall müssen der Kunde und sein Personal die Notdienste über die dafür vorgesehenen Notrufkanäle kontaktieren. Der Dienst setzt keine Anrufe an Notdienste ab und garantiert nicht die Zustellung einer Warnmeldung, Benachrichtigung oder Nachricht. Die Zustellung von Benachrichtigungen hängt von Kundensystemen, Mobilfunknetzen, Gerätekonfiguration und Faktoren außerhalb der Kontrolle von Virtik ab.

14.4 Unabhängige Verfahren. Der Kunde darf sich nicht auf den Dienst als einziges oder primäres Mittel zur Erkennung oder Bewältigung eines Notfalls verlassen und muss Verfahren und Kommunikationswege vorhalten, die funktionieren, wenn der Dienst, Kundensysteme, Netzwerkkonnektivität oder Strom nicht verfügbar sind.

14.5 Einsatz. Der Kunde ist für den Einsatz von Kameras, Sensoren und sonstigen Kundensystemen verantwortlich, einschließlich ihrer Platzierung, Abdeckung, Redundanz und Wartung, sowie für die Folgen von Abdeckungslücken.

14.6 Funktionsbeschreibungen. Beschreibt die Dokumentation oder ein Tarif ein Modul oder eine Funktion als Ereignisse erkennend oder analysierend, so bezieht sich die Beschreibung auf die Funktion in der für den Kunden konfigurierten und aktivierten Form. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Erkennungsfunktion hängt vom Tarif des Kunden, von den Kundensystemen, von der Konfiguration des Kunden und von der jeweils aktuellen allgemein verfügbaren Funktionalität von Virtik ab, und einige Funktionen können sich in einer Vorschauphase befinden oder von Integrationen abhängen, die der Kunde nicht aktiviert hat. Virtik sichert nicht zu, dass eine Funktion, die von Live-Kameramedien oder einem KI-Anbieter abhängt, dem Kunden zur Verfügung steht, sofern nicht die Bestellung des Kunden oder der Dienst bestätigt, dass sie aktiviert wurde.

14.7 Nichts in dieser Ziffer schränkt eine Verpflichtung ein oder mindert sie, die Virtik in einem abgeschlossenen Order Form oder Service-Level-Agreement ausdrücklich übernommen hat.

15. Dienste Dritter, Integrationen und Kommunikation

15.1 Der Dienst kann mit Diensten Dritter zusammenwirken, einschließlich Karten-, Nachrichten-, Identitäts-, Zahlungs-, Modell- und Infrastrukturanbietern.

15.2 Dienste Dritter unterliegen ihren eigenen Bedingungen. Virtik kontrolliert sie nicht und ist für sie nicht verantwortlich, und ihre Verfügbarkeit und Bedingungen können sich ändern.

15.3 Aktiviert der Kunde eine Integration, so genehmigt der Kunde den damit verbundenen Datenaustausch und ist für seine Zugangsdaten, Berechtigungen und die Einhaltung der Bedingungen des Dritten verantwortlich.

15.4 Kommunikation. Der Dienst umfasst Nachrichten- und Kommunikationsfunktionen, die Nachrichten in der Anwendung, Push-Benachrichtigungen, E-Mail und, soweit der Kunde dies aktiviert, SMS umfassen können. Die Zustellung jeder Nachricht hängt von Mobilfunkanbietern, Netzwerken, Geräten und den Einstellungen der Empfänger ab und ist nicht garantiert. Der Kunde ist für den Inhalt seiner Mitteilungen verantwortlich, dafür, jede nach anwendbarem Recht erforderliche Einwilligung für die von ihm veranlassten Nachrichten einzuholen und jede erforderliche Mitteilung zu erteilen, und dafür, die SMS-Bedingungen und den Einwilligungshinweis (LEG-008) einzuhalten, soweit SMS genutzt wird.

15.5 Zahlungen werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet, wie in Ziffer 16 beschrieben.

16. Gebühren, Abrechnung, Steuern, Verlängerung und Kündigung

16.1 Gebühren. Der Kunde zahlt die Gebühren für seinen Tarif, wie sie zum Zeitpunkt des Erwerbs dargestellt werden oder in einem Order Form angegeben sind. Soweit im Vertrag nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, sind Gebühren nicht kündbar.

16.2 Zahlungsabwicklung. Online-Zahlungen werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet, dessen Bedingungen und Datenschutzpraktiken für die Verarbeitung von Zahlungsangaben gelten. Virtik speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern. Der Kunde ermächtigt Virtik und den Zahlungsdienstleister, das vom Kunden angegebene Zahlungsmittel mit allen bei Fälligkeit zu zahlenden Gebühren zu belasten, einschließlich der in dieser Ziffer beschriebenen wiederkehrenden Gebühren und Verlängerungen sowie der Steuern. Der Kunde muss seine Zahlungsangaben aktuell halten. Bei einer Online-Bestellung sind Gebühren beim Checkout und bei jeder Verlängerung über den Checkout- und Zahlungsablauf des Zahlungsdienstleisters fällig. Bei einem Order Form, das eine Rechnungsstellung vorsieht, einschließlich eines Enterprise-Order-Forms, sind Gebühren innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum zahlbar, sofern das Order Form nichts anderes bestimmt.

16.3 Steuern und Währung. Gebühren verstehen sich ohne Steuern. Der Kunde ist für alle Umsatz-, Verbrauch-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs-, Quellen- und ähnlichen Steuern verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern auf den Nettoertrag von Virtik, und muss jede gültige Steueridentifikation vorlegen, auf die er sich berufen möchte. Ist Virtik zur Erhebung einer Steuer verpflichtet, so schlägt Virtik sie auf den berechneten Betrag auf. Die Gebühren werden in der Währung des für den Kunden geltenden Marktes berechnet: US-Dollar für den Markt der Vereinigten Staaten und Euro für den Markt Europa, bestimmt durch das Abrechnungsland des Kunden und angegeben in den Kaufmännischen Bedingungen. Der Kunde darf keinen anderen Markt als den wählen, den sein Abrechnungsland bestimmt.

16.4 Automatische Verlängerung. Sofern ein Order Form nichts anderes bestimmt, verlängert sich jedes Abonnement am Ende seiner Abonnementlaufzeit automatisch um eine jeweils gleich lange Laufzeit zu den dann geltenden Gebühren, die in den Kaufmännischen Bedingungen oder im Order Form angegeben sind (vorbehaltlich Ziffer 16.7), bis der Kunde die Verlängerung nach Ziffer 16.5 kündigt. Der Kunde genehmigt die wiederkehrende Belastung für jede Verlängerung.

16.5 Kündigung. Ein Administrator kann die Verlängerung jederzeit über die Abonnementverwaltungsoberfläche des Dienstes kündigen oder wie ein Order Form es vorsieht. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung und wird zum Ende der dann laufenden Abonnementlaufzeit wirksam oder, bei einem Monthly-Flex-Abonnement, zum Ende des dann laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums. Um eine Verlängerung zu verhindern, muss die Kündigung vor 11:59 p.m. Pacific Time am Tag vor dem Verlängerungsdatum abgeschlossen sein; das Verlängerungsdatum ist der Tag, an dem die nächste Abonnementlaufzeit beginnen würde, oder bis zu dem späteren Zeitpunkt, bis zu dem die Abonnementverwaltungsoberfläche des Dienstes die Kündigung vor der Belastung für die Verlängerung zulässt. Mitteilung über die Verlängerung. Virtik teilt eine bevorstehende Verlängerung mit, soweit anwendbares Recht, das anwendbare Order Form oder die anwendbaren Abonnementbedingungen dies verlangen, in der Art und zu dem Zeitpunkt, die diese Quelle verlangt. Im Übrigen verpflichtet sich Virtik nicht, Verlängerungserinnerungen oder Hinweise auf bevorstehende Belastungen zu versenden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Verlängerungsdatum zur Kenntnis zu nehmen, das in der Bestellung angegeben ist oder, bei einer Online-Bestellung, der Jahrestag des Tages ist, an dem die Abonnementlaufzeit begann (bei einem Monthly-Flex-Abonnement der monatliche Jahrestag), und die Verlängerung nach dieser Ziffer vor dem Stichtag zu kündigen. Ziffer 16.10 erläutert die Wirkung für jede Art von Abonnement.

16.6 Erstattungen. Gebühren sind nicht erstattungsfähig und nicht gutschriftfähig, und Virtik leistet keine anteiligen Erstattungen oder Gutschriften für ungenutzte Zeit, für eine Kündigung oder für einen Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) oder eine Mengenreduzierung, außer (a) soweit anwendbares Recht dies verlangt; (b) wie das Gewährleistungsrechtsmittel in Ziffer 20.7 (einschließlich der Erstattung, die Ziffer 25.5 für eine zurückgezogene Funktion vorsieht) es ausdrücklich vorsieht; (c) wie das Rechtsmittel für geistiges Eigentum in Ziffer 22.5 es ausdrücklich vorsieht; (d) zur Korrektur eines Abrechnungsfehlers, in welchem Fall Virtik den irrtümlich berechneten Betrag erstattet oder gutschreibt, nachdem der Kunde sie benachrichtigt hat und Virtik den Fehler bestätigt hat; (e) soweit ein anwendbares Order Form ausdrücklich etwas anderes bestimmt; (f) wenn der Kunde nach Ziffer 23.2 (oder nach Ziffer 5.2 eines Rahmendienstleistungsvertrags) den Vertrag wirksam wegen einer wesentlichen Verletzung durch Virtik beendet, die 30 Tage nach schriftlicher Mitteilung nicht behoben ist; in diesem Fall erstattet Virtik die für den Zeitraum nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung gezahlten Abonnementgebühren und der Kunde wird von den Gebühren für diesen Zeitraum befreit, wie Ziffer 16.19 es vorsieht; oder (g) wenn der Kunde nach Ziffer 8.4 des DPA nach einem ungelösten Widerspruch gegen einen neuen oder ersetzenden Wesentlichen Unterauftragsverarbeiter (wie Ziffer 8.1 des DPA ihn definiert) beendet; in diesem Fall erstattet Virtik die auf den Zeitraum nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung entfallenden vorausbezahlten Gebühren für die beendete Dienstkomponente, wie diese Ziffer und Ziffer 16.19 es vorsehen. Die Ziffern 16.6(f) und 16.6(g) sind ausdrückliche Ausnahmen von der allgemeinen Regel in dieser Ziffer 16.6.

16.7 Preisänderungen. Virtik kann die Preise ihrer Tarife, Zusätzlichen Standorte und sonstigen Gebühren mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen ändern, die per E-Mail an einen Administrator oder über den Dienst erfolgt. Eine Preiserhöhung gilt nicht für eine begonnene und bezahlte oder zugesagte Abonnementlaufzeit. Sie gilt frühestens ab der ersten Verlängerungslaufzeit, die nach Ablauf der Ankündigungsfrist beginnt, bei einem Monthly-Flex-Abonnement ab der ersten monatlichen Verlängerung, die nach Ablauf der Ankündigungsfrist beginnt, es sei denn, (a) der Kunde stimmt ausdrücklich schriftlich oder über den Dienst etwas anderem zu, (b) ein Order Form bestimmt etwas anderes oder (c) die Änderung beruht auf einer Steuer oder einer anderen Abgabe, die Virtik nach diesem Vertrag gesondert aufschlagen darf. Der Kunde kann die Verlängerung nach Ziffer 16.5 kündigen, bevor eine Erhöhung wirksam wird, und Virtik darf eine Erhöhung auf Gebühren für eine zugesagte Laufzeit auf keine andere Weise anwenden.

16.8 Fehlgeschlagene und verspätete Zahlungen. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie abgelehnt, so können Virtik oder der Zahlungsdienstleister die Belastung erneut versuchen, und Virtik kann die Administratoren des Kunden benachrichtigen. Bleibt ein Betrag unbezahlt, so kann Virtik den Dienst nach Ziffer 17 nach Mitteilung und angemessener Gelegenheit zur Abhilfe aussetzen. Der Kunde wird sich an Virtik wenden, bevor er bei seinem Kartenaussteller einen Zahlungsstreit für Gebühren einleitet, die er genehmigt hat. Die Aussetzung wegen Nichtzahlung beendet die Abonnementlaufzeit nicht und befreit den Kunden nicht von den Gebühren für den ausgesetzten Zeitraum. Auf überfällige in Rechnung gestellte Beträge, die rechtmäßig einforderbar sind, kann Virtik Zinsen in Höhe des niedrigeren Betrags von einem Prozent pro Monat und dem nach anwendbarem Recht zulässigen Höchstsatz berechnen, und der Kunde erstattet angemessene Einziehungskosten, soweit das Recht dies zulässt. Ein Zahlungsstreit entbindet nicht von der Zahlung von Beträgen, die nicht nach Treu und Glauben bestritten werden.

16.9 Rangfolge für kaufmännische Bedingungen. Gibt ein Order Form einen Tarif, eine Laufzeit, eine Menge, eine Währung oder einen Preis an, so geht dieses Order Form jeder in der Oberfläche des Dienstes angezeigten Zahl vor.

16.10 Angaben zu Verlängerung und Bindung. In diesem Vertrag ist ein „Jahresabonnement“ ein Abonnement, das für eine Abonnementlaufzeit von 12 Monaten erworben und jährlich abgerechnet wird; ein „Monthly-Flex-Abonnement“ (Monatsabonnement ohne Mindestlaufzeit) ist ein Abonnement für einen einzelnen Standort, das monatlich abgerechnet wird und sich monatlich verlängert; und ein „Enterprise-Ratenabonnement“ (monatliche Ratenzahlung einer Mindestbindung von 12 Monaten) ist ein Enterprise-Abonnement, dessen Organisationsgebühr in monatlichen Raten im Rahmen einer Mindestbindung gezahlt wird (die monatliche Rate gilt nur für die Organisationsgebühr, und Standortlizenzen werden abgerechnet, wie Ziffer 16.13 es bestimmt). Die folgenden Angaben beschreiben jede Art. Sie gelten für das Abonnement des Kunden ab der Bestellung, und die Kaufmännischen Bedingungen und die Bestellung enthalten weitere Einzelheiten.

Die Abrechnungsfrequenz, die Laufzeit, die Gebühren sowie die Zusammenfassung zu Verlängerung und Kündigung, die dem Kunden beim Checkout und in einem Order Form präsentiert werden, sind Bestandteil der Bestellung. Weichen sie von dieser Ziffer 16.10 ab, so geht die Bestellung hinsichtlich Abrechnungsfrequenz, Laufzeit und Gebühren vor, und diese Ziffer geht hinsichtlich aller übrigen Punkte vor. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das in der Bestellung angegebene oder beim Kauf dargestellte Verlängerungsdatum, einschließlich der Zusammenfassung zu Verlängerung und Kündigung im Checkout, zur Kenntnis zu nehmen; Ziffer 16.5 gibt an, wann Virtik die Verlängerung mitteilt.

16.11 Jahresabonnements. Ein Jahresabonnement ist eine Bindung für die gesamte Abonnementlaufzeit. Die Kündigung verhindert die Verlängerung, beendet, verkürzt oder beseitigt die laufende Abonnementlaufzeit jedoch nicht rückwirkend, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift von Gebühren für den Rest dieser Laufzeit, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder wenn dieser Vertrag (einschließlich der Ziffern 16.6(f), 16.6(g) und 16.19) oder ein anwendbares Order Form es ausdrücklich vorsieht.

16.12 Monthly-Flex-Abonnements. Ein Monthly-Flex-Abonnement ist ein monatlich wiederkehrendes Abonnement für einen einzelnen Standort. Der Kunde kann die künftige Verlängerung jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste monatliche Verlängerung, und der Zugang besteht bis zum Ende des bereits bezahlten monatlichen Abrechnungszeitraums fort, sofern anwendbares Recht nichts anderes verlangt. Für den laufenden Monat erfolgt keine allgemeine anteilige Erstattung. Ein Monthly-Flex-Abonnement kann keine Zusätzlichen Standorte enthalten. Der Kunde kann stattdessen ein Jahresabonnement erwerben, um mehr als einen Standort zu lizenzieren.

16.13 Enterprise-Raten. Sieht ein Order Form die Zahlung der Organisationsgebühr in monatlichen Raten vor, so sind die Raten ein Zahlungsmechanismus für eine vertragliche Mindestbindung. Sie sind kein Abonnement von Monat zu Monat, und das Abonnement kann nicht so gekündigt werden, dass die für die zugesagte Laufzeit fälligen Raten vermieden werden, außer wie Ziffer 16.19 es vorsieht oder bei einer Beendigung nach Ziffer 20.7, Ziffer 22.5 oder Ziffer 8.4 des DPA, bei der die auf den Zeitraum nach dem Wirksamwerden der Beendigung entfallenden Gebühren nicht fällig sind und alle bereits gezahlten derartigen Gebühren, einschließlich der Gebühren für Standortlizenzen, erstattet werden, wie diese Ziffern es vorsehen. Die monatliche Rate gilt nur für die Organisationsgebühr. Sofern ein unterzeichnetes Order Form nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt, werden Gebühren für Standortlizenzen jährlich im Voraus abgerechnet, laufen gleichzeitig mit der Abonnementlaufzeit für das Organisationsabonnement ab und sind nicht kündbar, außer wie der Vertrag es ausdrücklich vorsieht. Eine während einer Laufzeit hinzugefügte Standortlizenz wird für den Rest dieser Laufzeit im Voraus abgerechnet, tageweise anteilig, zum Jahrespreis in den Kaufmännischen Bedingungen oder im Order Form. Beendet der Kunde nach Ziffer 16.19 wirksam, so werden die vorausbezahlten Gebühren für Standortlizenzen, die auf den Zeitraum nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung entfallen, nach den Ziffern 16.6(f) und 16.19(b) erstattet, und für diesen Zeitraum ist keine Gebühr für eine Standortlizenz unbezahlt.

16.14 Upgrades. Der Kunde kann jederzeit in einen höheren Tarif wechseln (Upgrade) und seine lizenzierten Standorte innerhalb der Tarifobergrenze erhöhen. Ein Upgrade wird wirksam, wenn Virtik es bereitstellt, und Gebühren für die Differenz werden für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums zu dem zum jeweiligen Zeitpunkt dargestellten Satz berechnet, was eine tageweise anteilig berechnete Gebühr umfassen kann. Ein Upgrade startet eine zugesagte Abonnementlaufzeit nicht neu und verlängert sie nicht, sofern Virtik nichts anderes angibt.

16.15 Downgrades und Reduzierungen. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) oder eine Reduzierung lizenzierter Standorte wird zum Ende der dann laufenden Abonnementlaufzeit oder, bei einem Monthly-Flex-Abonnement, zum Ende des dann laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums wirksam, nicht früher. Bei einem Jahresabonnement oder einem Enterprise-Ratenabonnement ist ein monatlicher Ratenzeitraum für diesen Zweck kein Abrechnungszeitraum. Ein Downgrade ist nicht verfügbar, solange die Nutzung des Kunden die Berechtigungen des niedrigeren Tarifs überschreitet; in diesem Fall muss der Kunde seine Nutzung zunächst verringern. Der Kunde muss seine Nutzung verringern, bevor das Downgrade wirksam wird, andernfalls kann der Dienst den Überschuss beschränken. Eine Reduzierung der lizenzierten Standorte für die nächste Abonnementlaufzeit muss von einem Administrator über die Abonnementverwaltungsoberfläche des Dienstes oder, im Rahmen eines Order Forms, durch Mitteilung an Virtik vor dem Stichtag beantragt werden, den Ziffer 16.5 für das Verlängerungsdatum nennt. Eine bis dahin nicht beantragte Reduzierung wird erst zum Ende der folgenden Abonnementlaufzeit wirksam.

16.16 Änderungen des Rhythmus. Ein Wechsel zwischen einem Jahresabonnement und einem Monthly-Flex-Abonnement ist über den Dienst nicht verfügbar und bedarf der Zustimmung von Virtik.

16.17 Wirkung der Kündigung. Die Kündigung der Verlängerung löscht für sich genommen keine Kundendaten. Mit Ablauf der Abonnementlaufzeit gilt Ziffer 23.

16.18 Anbieterwechsel und Datenportabilität nach dem EU Data Act. (a) Anwendung. Diese Ziffer gilt nur, soweit die Verordnung (EU) 2023/2854 (der „Data Act“), die seit dem 12. September 2025 gilt, auf den Dienst als Datenverarbeitungsdienst und auf den Kunden Anwendung findet, auch wenn der Kunde Kunde eines Datenverarbeitungsdienstes in der Europäischen Union ist, auf den Kapitel VI des Data Act (Artikel 23 bis 31) Anwendung findet. Findet der Data Act keine Anwendung, auch wenn Artikel 31 des Data Act ihn ausschließt, so räumt diese Ziffer kein Recht ein. Wo er Anwendung findet, gilt diese Ziffer zusätzlich zum übrigen Vertrag und geht jeder Bestimmung des Vertrags vor, die ein Recht beschränken würde, das der Data Act dem Kunden gibt und das durch Vereinbarung nicht ausgeschlossen werden kann.

(b) Recht zum Wechsel oder zur Beendigung; Kündigungsfrist. Der Kunde kann durch schriftliche Mitteilung an Virtik, erteilt wie Ziffer 26.1 es vorsieht, verlangen, (i) zu einem Datenverarbeitungsdienst eines anderen Anbieters zu wechseln, (ii) seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte auf die eigene lokale IKT-Infrastruktur des Kunden zu portieren oder (iii) das Abonnement zu beenden und seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte löschen zu lassen. Die maximale Frist für die Einleitung des Wechselvorgangs beträgt zwei Monate und läuft ab dem Eingang des Verlangens bei Virtik. Bis zum Ende dieser Frist teilt der Kunde Virtik seine Entscheidung mit, zu einem anderen Anbieter zu wechseln (und teilt die erforderlichen Angaben zu diesem Anbieter mit), zu einer lokalen IKT-Infrastruktur zu wechseln oder seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte zu löschen (Artikel 25(2)(d) und (3) des Data Act). Der Kunde kann einen späteren Zeitpunkt für den Beginn des Wechsels angeben, und die Parteien können einen früheren Zeitpunkt vereinbaren.

(c) Übergangszeitraum. Nach Ablauf der Frist wird Virtik den Kunden ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb eines verbindlichen Höchstübergangszeitraums von 30 Kalendertagen umstellen oder die exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte des Kunden portieren; in dieser Zeit bleibt der Vertrag in Kraft. Während des Übergangszeitraums leistet Virtik dem Kunden und von ihm autorisierten Dritten angemessene Unterstützung, handelt mit gebotener Sorgfalt, um die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten, und erbringt die Funktionen oder Dienste nach dem Vertrag weiter, gibt dem Kunden klare Informationen über bekannte Risiken für die Kontinuität des Dienstes und wahrt während des gesamten Wechsels, einschließlich der Sicherheit der Daten bei der Übertragung und während des Abrufzeitraums, ein hohes Sicherheitsniveau (Artikel 25(2)(a) des Data Act). Virtik unterstützt die Ausstiegsstrategie des Kunden für den Dienst, auch durch Bereitstellung aller einschlägigen Informationen (Artikel 25(2)(b)). Hält Virtik den Zeitraum von 30 Tagen für technisch nicht durchführbar, so teilt sie dies dem Kunden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Wechselverlangen mit, mit einer Begründung der technischen Undurchführbarkeit und einem alternativen Übergangszeitraum, der sieben Monate nicht überschreitet, und der Dienst wird während dieses Zeitraums weiter erbracht (Artikel 25(4)). Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmal für den Zeitraum verlängern, den er für seine eigenen Zwecke für besser geeignet hält (Artikel 25(5)).

(d) Ende des Abonnements. Das Abonnement endet, und Virtik teilt dem Kunden die Beendigung mit, mit erfolgreichem Abschluss des Wechsels oder, wenn der Kunde nicht wechseln, sondern seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte löschen lassen möchte, mit Ablauf der Frist (Artikel 25(2)(c)).

(e) Datenabrufzeitraum. Dem Kunden steht ein Mindestzeitraum von mindestens 30 Kalendertagen, der nach Ende des Übergangszeitraums beginnt, zur Verfügung, um seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte abzurufen (Artikel 25(2)(g)). Soweit der Zeitraum in Ziffer 10.7 kürzer wäre oder früher begänne, gilt dieser Absatz anstelle von Ziffer 10.7.

(f) Was Virtik bereitstellt. Die Kategorien von Daten und digitalen Vermögenswerten, die beim Wechsel portiert werden können, sind alle exportierbaren Daten, nämlich die Eingabe- und Ausgabedaten, einschließlich Metadaten, die die Nutzung des Dienstes durch den Kunden unmittelbar oder mittelbar erzeugt oder miterzeugt und die nicht durch Rechte des geistigen Eigentums von Virtik oder eines Dritten oder ein Geschäftsgeheimnis von Virtik oder eines Dritten geschützt sind, zusammen mit den digitalen Vermögenswerten des Kunden, nämlich den Elementen in digitaler Form, an denen der Kunde unabhängig von seinem Vertrag mit Virtik ein Nutzungsrecht hat. In der Praxis sind dies Kundendaten und die Konfiguration der Organisation des Kunden, die der Kunde oder seine Berechtigten Nutzer erstellt haben. Die folgenden Kategorien betreffen die interne Funktionsweise des Dienstes und sind von den exportierbaren Daten ausgenommen, weil ihr Export die Gefahr einer Verletzung der Geschäftsgeheimnisse von Virtik mit sich brächte: die Software, Modelle, Modellgewichte und -konfigurationen, Prompts und Workflows der Plattform, die eigene Sicherheitstelemetrie von Virtik und die eigenen Konto- und Abrechnungsaufzeichnungen von Virtik sowie die Daten jedes anderen Kunden. Virtik wird diese Ausnahmen nicht so anwenden, dass der Wechsel behindert oder verzögert wird (Artikel 25(2)(e) und (f)). Virtik stellt Kundendaten über die Exportfunktion bereit, die der Dienst dann bietet, und leistet im Übrigen angemessene Unterstützung, einschließlich, soweit technisch machbar, in einem gängigen maschinenlesbaren Format. Vorbehaltlich dessen, was der Data Act verlangt, einschließlich Artikel 30(6) (der Virtik nicht verpflichtet, neue Technologien oder Dienste zu entwickeln, digitale Vermögenswerte, die durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind oder ein Geschäftsgeheimnis darstellen, offenzulegen oder zu übertragen oder die Sicherheit und Integrität des Dienstes zu gefährden), verspricht nichts in dieser Ziffer eine bestimmte Exportfunktion, ein Dateiformat, eine Schnittstelle, Interoperabilität oder funktionale Gleichwertigkeit, die der Dienst dann nicht bietet, oder die Kompatibilität des Dienstes oder der Kundendaten mit dem Dienst oder der Infrastruktur, zu der der Kunde wechselt.

(g) Löschung. Nach Ende des Datenabrufzeitraums oder nach einem schriftlich vereinbarten alternativen Zeitraum, der später endet, und sofern der Wechsel erfolgreich abgeschlossen wurde, löscht Virtik die exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte, die der Kunde unmittelbar erzeugt hat oder die sich unmittelbar auf den Kunden beziehen (Artikel 25(2)(h)). Ziffer 10.7, der DPA und der Aufbewahrungs- und Löschplan (LEG-022) gelten für diese Löschung, vorbehaltlich rechtlicher Aufbewahrungspflichten und jeder nach anwendbarem Recht erforderlichen Aufbewahrung; gelöschte Daten können in Backups fortbestehen, bis diese ablaufen. Auf schriftliches Verlangen des Kunden bestätigt Virtik nach der Löschung der Daten schriftlich, dass sie die Daten nach dem DPA gelöscht oder de-identifiziert hat. Finden die Standardvertragsklauseln Anwendung, so enthält Ziffer 13.4 des DPA die Löschbescheinigung, die Klausel 8.5 verlangt.

(h) Gebühren und Entgelte. Standarddienstentgelte sind keine Wechselentgelte. Die Gebühren für den Dienst bleiben bis zum Ende des Abonnements nach Absatz (d) zahlbar, auch während der Frist und des Übergangszeitraums. Der Vertrag sieht kein Wechselentgelt vor: Ab dem 12. Januar 2027 verbietet Artikel 29(1) des Data Act Wechselentgelte, und bis dahin erlauben Artikel 29(2) und (3) nur reduzierte Entgelte, die die Kosten nicht übersteigen, die Virtik unmittelbar im Zusammenhang mit dem Wechselvorgang entstehen. Verlangt der Kunde Unterstützung, die über die Wechselpflichten hinausgeht, die der Data Act Virtik auferlegt, so darf Virtik diese Unterstützung nur erbringen und berechnen, wenn der Kunde den Preis vorab schriftlich vereinbart hat. Eine zugesagte Abonnementlaufzeit und jede Folge einer vorzeitigen Beendigung eines Vertrags mit fester Laufzeit sind keine Wechselentgelte. Die Gebühren für die zugesagte Abonnementlaufzeit und die Regeln zu im Voraus gezahlten Gebühren sind diejenigen, die die Ziffern 16.6, 16.11 und 16.13 bestimmen, einschließlich Ziffer 16.6(a), soweit anwendbares Recht eine Erstattung verlangt, und Virtik wird keinen Betrag geltend machen, den Artikel 29 oder anderes anwendbares Recht verbietet. Der Data Act hindert die Parteien nicht daran, Verträge mit fester Laufzeit zu vereinbaren, die verhältnismäßige Vertragsstrafen bei vorzeitiger Beendigung enthalten, im Einklang mit Unionsrecht oder nationalem Recht (Erwägungsgrund 89 des Data Act). Die Informationen zu Standarddienstentgelten und zu Bestimmungen über die vorzeitige Beendigung, die Artikel 29(4) des Data Act vor Vertragsschluss verlangt, finden sich in den Ziffern 16.6, 16.10, 16.11 und 16.13 und in den Kaufmännischen Bedingungen.

16.19 Erstattung und Befreiung bei Beendigung wegen einer wesentlichen Verletzung durch Virtik. (a) Beendigungsrecht und Wirksamkeitsdatum. Der Kunde kann den Vertrag oder ein betroffenes Abonnement nach Ziffer 23.2 (oder, bei einem Rahmendienstleistungsvertrag, nach Ziffer 5.2 dieses Vertrags) wegen einer wesentlichen Verletzung durch Virtik beenden, die 30 Tage nach der schriftlichen Mitteilung des Kunden, die die Verletzung in angemessener Einzelheit beschreibt, nicht behoben ist. Das Wirksamkeitsdatum der Beendigung ist das in der Beendigungsmitteilung des Kunden angegebene Datum, das nicht vor dem Tag liegt, der auf das Ende dieses Zeitraums von 30 Tagen folgt.

(b) Erstattung. Bei einer wirksamen Beendigung dieser Art erstattet Virtik die Abonnementgebühren, die der Kunde für die am Wirksamkeitsdatum der Beendigung laufende Abonnementlaufzeit tatsächlich gezahlt hat und die auf den Zeitraum nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung entfallen, berechnet täglich anteilig über den Zeitraum, für den sie gezahlt wurden (wobei jede Gebühr für einen Zusätzlichen Standort und jede Gebühr für eine Standortlizenz ab ihrem eigenen Beginn anteilig berechnet wird). Virtik zahlt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung, in der Währung der ursprünglichen Zahlung und, soweit praktikabel, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne Zinsen. Hat Virtik die Steuer auf diese Gebühren an die Steuerbehörde erstattet oder kann sie dies tun, so wird die Steuer anteilig erstattet.

(c) Befreiung. Der Kunde schuldet keine Gebühren, die auf den Zeitraum nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung entfallen, einschließlich unbezahlter Raten der Organisationsgebühr und jeder Gebühr für einen Zusätzlichen Standort oder einer Gebühr für eine Standortlizenz, die nicht gezahlt wurde (wobei eine Gebühr für eine Standortlizenz üblicherweise jährlich im Voraus abgerechnet und gezahlt wird; in diesem Fall erstattet Absatz (b) sie), und die Ziffern 16.11, 16.13 und 23.5 machen den Rest der zugesagten Abonnementlaufzeit nicht zahlbar. Gebühren, die vor dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung aufgelaufen sind, bleiben zahlbar und können gegen die Erstattung aufgerechnet werden.

(d) Erstattung nach Ziffer 16.6(g). Die Absätze (b) (hinsichtlich Berechnung und Zahlung) und (c) gelten auch für eine Beendigung nach Ziffer 8.4 des DPA, für die Ziffer 16.6(g) eine Erstattung vorsieht, und Absatz (f) gilt für diese Erstattung wie für eine Erstattung nach Ziffer 16.6(f). Sie dehnen den Anspruch auf Erstattung nicht auf eine Beendigung nach Ziffer 20.7 oder Ziffer 22.5 aus, die diese Ziffern sowie Ziffer 16.6(b) und (c) regeln, aber eine Erstattung nach diesen Ziffern wird berechnet und gezahlt, wie Absatz (b) es vorsieht; bei einer solchen Beendigung gilt die Befreiung nach Ziffer 16.13.

(e) Grenzen. Keine Erstattung oder Befreiung wird nach Ziffer 16.6(f) gewährt (i) soweit die Verletzung durch den Kunden, seine Berechtigten Nutzer oder Kundensysteme oder durch ein in Ziffer 26.3 beschriebenes Ereignis verursacht wird; (ii) bei Beendigung nach Ziffer 23.3 oder bei Kündigung der Verlängerung; oder (iii) für eine Abweichung von einer Gewährleistung in Ziffer 20.2 als solche, für die Ziffer 20.7 das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel ist. Der Kunde hat kein Recht zur fristlosen Beendigung wegen einer Verletzung durch Virtik. Keine Erstattung nach dieser Ziffer erfasst professionelle Dienstleistungen, einmalige, nutzungsabhängige oder an Dritte durchgereichte Gebühren.

(f) Haftungsobergrenzen. Eine Erstattung nach Ziffer 16.6(f) ist eine Rückgabe von Gebühren und kein Schadensersatz und wird durch Ziffer 21.1 nicht ausgeschlossen, wird aber auf die Allgemeine Haftungsobergrenze oder, wenn die Verletzung ein Qualifizierender Sicherheitsvorfall ist, auf die Erhöhte Haftungsobergrenze angerechnet, mindert sie und erhöht keine von beiden.

(g) Streit über die Beendigung. Ein Streit darüber, ob eine Beendigung wirksam ist, wird nach Ziffer 26.10 beigelegt, und die Erstattung ist innerhalb von 30 Tagen zahlbar, nachdem die Wirksamkeit vereinbart oder endgültig festgestellt wurde.

(h) Keine Doppelerstattung. Eine Gebühr wird nur einmal erstattet oder erlassen. Eine Erstattung nach Ziffer 16.6(b), (c), (f) oder (g) wird um jeden Betrag gemindert, der für dieselben Gebühren bereits erstattet oder gutgeschrieben wurde, und eine Gebühr, die nach Absatz (c) erlassen wird, wird nicht zusätzlich erstattet.

17. Sperrung

17.1 Virtik kann den Zugang des Kunden zum Dienst ganz oder teilweise aussetzen, wenn

(a) der Kunde wesentlich gegen diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht verstößt;

(b) die Nutzung des Kunden ein Sicherheitsrisiko für den Dienst, für Virtik oder für einen anderen Kunden darstellt;

(c) die Nutzung des Kunden Virtik oder einen Dritten mit hinreichender Wahrscheinlichkeit einer wesentlichen Haftung aussetzt;

(d) ein Betrag nach Ziffer 16.8 überfällig ist; oder

(e) die Aussetzung gesetzlich oder von einer zuständigen Behörde vorgeschrieben ist.

17.2 Virtik wird sich in angemessener Weise bemühen, vor der Aussetzung eine Mitteilung zu geben und die Aussetzung in Umfang und Dauer zu begrenzen, außer wenn eine sofortige Aussetzung zur Abwendung eines Schadens notwendig ist.

17.3 Die Aussetzung befreit den Kunden nicht von seinen Zahlungspflichten für den ausgesetzten Zeitraum, es sei denn, die Aussetzung beruhte auf einem Fehler von Virtik.

17.4 Virtik stellt den Zugang unverzüglich wieder her, nachdem die Ursache der Aussetzung behoben ist.

18. Vertraulichkeit

18.1 „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet nicht öffentliche Informationen, die eine Partei der anderen offenlegt und die als vertraulich bezeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen wären, einschließlich der nicht öffentlichen Funktionen des Dienstes, von Sicherheitsinformationen, Kundendaten und nicht öffentlich aufgeführten Preisen.

18.2 Die empfangende Partei schützt Vertrauliche Informationen mit mindestens angemessener Sorgfalt, nutzt sie nur zur Erfüllung des Vertrags und legt sie nur Mitarbeitern und Auftragnehmern offen, die sie benötigen und die an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die nicht weniger schützend sind.

18.3 Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die ohne Verstoß öffentlich sind oder werden, dem Empfänger ohne Verpflichtung bekannt waren, unabhängig ohne Nutzung der Informationen des Offenlegenden entwickelt werden oder rechtmäßig ohne Beschränkung von einem Dritten erlangt werden.

18.4 Eine Partei darf Vertrauliche Informationen offenlegen, wenn sie rechtlich dazu gezwungen ist, sofern sie, soweit rechtmäßig, unverzüglich benachrichtigt und in angemessener Weise bei jeder Bemühung mitwirkt, die Offenlegung zu begrenzen. Das Verfahren von Virtik bei Ersuchen im Rahmen rechtlicher Verfahren ist in den Richtlinien für Strafverfolgungsersuchen (LEG-020) beschrieben, die der Information dienen und nicht Bestandteil des Vertrags sind.

18.5 Die Vertraulichkeitspflichten bestehen fünf Jahre nach Beendigung des Vertrags fort und, für Kundendaten und Geschäftsgeheimnisse, solange die Informationen vertraulich bleiben.

19. Sicherheit, Datenschutz und Datenverarbeitung

19.1 Verteilung der Verantwortung. Virtik ist für die Sicherheitsmaßnahmen verantwortlich, die der Sicherheitsnachtrag für die Plattform angibt, und gegenüber dem Kunden für Handlungen und Unterlassungen ihrer Virtik-Zulieferer in Bezug auf Kundendaten wie für eigene verantwortlich, vorbehaltlich Ziffer 21. Der Kunde ist für die Sicherheit der Kundensysteme, der Zugangsdaten, der Berechtigungskonfiguration, der Geräteverwaltung und der Entscheidungen verantwortlich, die der Kunde darüber trifft, welche Daten in den Dienst gelangen und wer sie sehen darf.

19.2 Sicherheitsmaßnahmen. Die Sicherheitsmaßnahmen, zu denen Virtik Zusicherungen macht, sind diejenigen, die der Sicherheitsnachtrag (LEG-015) und Anhang 6 des DPA angeben. Virtik setzt die im Sicherheitsnachtrag beschriebenen administrativen, technischen und physischen Schutzmaßnahmen um und unterhält sie, nur soweit der Sicherheitsnachtrag sie beschreibt, und wendet sie mit der Sorgfalt an, die nach der Art des Dienstes und dem Risiko angemessen ist. Der Sicherheitsnachtrag führt auch Angelegenheiten auf, zu denen Virtik keine Zusicherung macht, und diese Liste begrenzt diese Verpflichtung: Virtik verspricht weder in dieser Ziffer noch an anderer Stelle des Vertrags eine Maßnahme, einen Standard, ein Programm oder eine Zertifizierung, die der Sicherheitsnachtrag nicht angibt, mit Ausnahme der Verpflichtung nach Ziffer 6.1 des DPA, die Maßnahmen zu ergreifen, die Artikel 32 DSGVO (oder die entsprechende Bestimmung des anwendbaren Rechts) von einem Auftragsverarbeiter verlangt; diese Ziffer gibt sie als gesetzliche Pflicht an, und weder diese Ziffer noch der Sicherheitsnachtrag beschränkt sie. Keine Sicherheitsmaßnahme kann jeden Vorfall verhindern.

19.3 Keine Zertifizierungszusicherung. Virtik verfügt derzeit weder über eine SOC-2-Bescheinigung, noch über eine ISO-27001-Zertifizierung, eine HIPAA-Konformitätszertifizierung oder eine FedRAMP-Autorisierung und gibt keine Zusicherung ab, dass sie dies tut. Der Kunde darf gegenüber Dritten nichts anderes behaupten. Verlangen die eigenen regulatorischen Pflichten des Kunden eine Zertifizierung, die Virtik nicht innehat, so ist der Kunde dafür verantwortlich zu bestimmen, ob der Dienst für seine Nutzung geeignet ist.

19.4 Sicherheitspflichten des Kunden. Der Kunde muss seine Zugangsdaten schützen, die Multi-Faktor-Authentifizierung für Administratoren, soweit verfügbar, aktivieren und durchsetzen, Rollen nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung konfigurieren, den Zugang unverzüglich entfernen, wenn ein Berechtigter Nutzer ausscheidet, Kundensysteme aktuell und gesichert halten und keine Daten an den Dienst übermitteln, die der Vertrag untersagt.

19.5 Benachrichtigung über Sicherheitsvorfälle. Virtik benachrichtigt den Kunden über einen Sicherheitsvorfall, der Kundendaten betrifft, ohne Rücksicht auf ein Verschulden unverzüglich, nachdem Virtik ihn bestätigt hat. Virtik bestätigt einen Sicherheitsvorfall, wenn sie in angemessener Weise und ohne ihre Untersuchung zu verzögern feststellt, dass der Sicherheitsvorfall eingetreten ist, oder, wie Ziffer 1.17 es vorsieht, mit hinreichender Wahrscheinlichkeit annimmt, dass er eingetreten ist. Bei einem Sicherheitsvorfall, der Personenbezogene Daten betrifft, die Kundendaten sind, nennt der DPA (Ziffer 10) die Mitteilung und die Unterstützung, die Virtik leistet, und, wo sie gelten, gehen die Standardvertragsklauseln (wie der DPA sie definiert; Klausel 8.6(c)) und das anwendbare Datenschutzrecht vor, soweit sie eine strengere Formulierung verlangen. Ziel der Benachrichtigung. Soweit vernünftigerweise praktikabel, ist es das betriebliche Ziel von Virtik, diese Mitteilung innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung des Sicherheitsvorfalls zu geben. Diese Frist von 72 Stunden ist lediglich ein betriebliches Benachrichtigungsziel. Sie ist weder eine unbedingte vertragliche Garantie noch eine Gewährleistung, und eine nach 72 Stunden erteilte Mitteilung ist für sich genommen keine Verletzung des Vertrags. Eine Unterlassung, unverzüglich zu benachrichtigen, ist eine Verletzung dieser Ziffer und des DPA, und die Haftung von Virtik für den durch diese Unterlassung verursachten Schaden unterliegt der Erhöhten Haftungsobergrenze nach Ziffer 21.3(b); sie macht den zugrunde liegenden Sicherheitsvorfall nicht zu einem Qualifizierenden Sicherheitsvorfall. Eigene Pflichten des Kunden. Die Mitteilung von Virtik an den Kunden ist getrennt von jeder Meldung, die der Kunde als Verantwortlicher oder anderweitig an eine Aufsichtsbehörde, an Einzelpersonen oder an andere richten muss. Die Pflichten des Kunden und die Fristen, innerhalb derer er sie erfüllen muss, bestimmen sich nach anwendbarem Recht, laufen ab der eigenen Kenntnis des Kunden und liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Benachrichtigung über einen Sicherheitsvorfall oder die Unterstützung dabei ist kein Eingeständnis eines Verschuldens oder einer Haftung.

19.6 Zahlungssicherheit. Zahlungskartendaten werden vom Zahlungsdienstleister erhoben und verarbeitet, und Virtik erhält und speichert keine vollständigen Kartennummern.

20. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

20.1 Jede Partei versichert, dass sie rechtsfähig und befugt ist, diese Bedingungen einzugehen.

20.2 Virtik gewährleistet, dass während der Abonnementlaufzeit (a) der Dienst im Wesentlichen der Dokumentation entsprechend funktionieren wird, (b) Virtik den Dienst in einer Weise erbringen wird, die den allgemein anerkannten Branchenpraktiken für vergleichbare Software-as-a-Service-Angebote entspricht, wobei dieser Buchstabe (b) keine Sicherheitsmaßnahme angibt oder hinzufügt, die Ziffer 19.2 und der Sicherheitsnachtrag regeln, und (c) Virtik angemessene Sorgfalt anwenden wird, um zu vermeiden, dass Schadcode in den Dienst eingeschleust wird. Diese Gewährleistung betrifft das Funktionieren des Dienstes; sie ist keine Gewährleistung für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtzeitigkeit einer Ausgabe, die Ziffer 20.4 behandelt.

20.3 AUSSER WIE IN ZIFFER 20.2 UND IN EINEM SERVICE-LEVEL-AGREEMENT AUSDRÜCKLICH ANGEGEBEN, WERDEN DER DIENST, ALLE AUSGABEN UND ALLER ZUGANG ZUM FREE-TARIF UND ZUR TESTPHASE „WIE BESEHEN“ (AS IS) UND „WIE VERFÜGBAR“ (AS AVAILABLE) OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART BEREITGESTELLT. VIRTIK SCHLIESST ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSTITELS, DER RICHTIGKEIT UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.

20.4 VIRTIK GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER GEGEN ALLE BEDROHUNGEN GESICHERT SEIN WIRD; DASS ER EIN BESTIMMTES EREIGNIS ODER EINEN BESTIMMTEN ZUSTAND ERKENNEN WIRD; DASS EINE WARNMELDUNG ODER BENACHRICHTIGUNG ERZEUGT, ZUGESTELLT ODER EMPFANGEN WIRD; ODER DASS AUSGABEN RICHTIG ODER VOLLSTÄNDIG SIND.

20.5 Virtik gibt nach diesen Bedingungen keine Verfügbarkeitszusage ab. Virtik wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, den Dienst verfügbar zu halten und angemessen im Voraus über geplante Wartungen zu informieren, und kann den Dienst ändern, wie Ziffer 25.5 es vorsieht. Eine Verfügbarkeitszusage und jedes Rechtsmittel bei Nichtverfügbarkeit bestehen nur in einem Service-Level-Agreement oder einem abgeschlossenen Order Form, das sie ausdrücklich angibt.

20.6 Einige Rechtsordnungen lassen den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zu. Soweit dies der Fall ist, gelten die Ausschlüsse in dieser Ziffer im größtmöglichen zulässigen Umfang.

20.7 Rechtsmittel bei Verletzung einer Gewährleistung. Entspricht der Dienst nicht einer Gewährleistung in Ziffer 20.2, so muss der Kunde Virtik benachrichtigen, und Virtik wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, die Abweichung zu beheben. Kann Virtik sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, so kann jede Partei das betroffene Abonnement beenden, und Virtik erstattet die vorausbezahlten Gebühren für den Zeitraum nach der Beendigung, berechnet und gezahlt, wie Ziffer 16.19(b) es vorsieht. Verlangt Ziffer 25.5 für eine zurückgezogene Funktion eine Erstattung, so ist diese Erstattung das Rechtsmittel nach dieser Ziffer für den Rückzug und setzt keine Beendigung voraus. Dies ist das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die alleinige Haftung von Virtik für die Verletzung der Gewährleistungen in Ziffer 20.2, außer wie Ziffer 21.3 es für einen Qualifizierenden Sicherheitsvorfall vorsieht. Das Beendigungsrecht nach Ziffer 23.2 und die Erstattung nach Ziffer 16.6(f) gelten nicht für eine Abweichung von einer Gewährleistung in Ziffer 20.2 als solche, bleiben aber für eine wesentliche Verletzung des Vertrags bestehen, die nicht lediglich eine solche Abweichung ist.

20.8 Dienste Dritter und Beta-Funktionen. Dienste Dritter und jede Funktion, die Virtik als Beta, Vorschau oder experimentell bezeichnet, werden ohne Gewährleistung bereitgestellt, können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden und werden auf eigenes Risiko des Kunden genutzt.

21. Haftungsbeschränkung

21.1 AUSGESCHLOSSENE SCHÄDEN. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET KEINE PARTEI FÜR MITTELBARE, NEBEN-, BESONDERE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE EINNAHMEN, ENTGANGENE GESCHÄFTE ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG, GOODWILL-VERLUSTE ODER DEN VERLUST ODER DIE VERFÄLSCHUNG VON DATEN, GLEICHVIEL OB VORHERSEHBAR UND UNABHÄNGIG VON DER HAFTUNGSTHEORIE, AUSSER SOWEIT ZIFFER 21.3 ODER ZIFFER 21.4 ETWAS ANDERES BESTIMMT.

21.2 ALLGEMEINE HAFTUNGSOBERGRENZE. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE KUMULIERTE HAFTUNG JEDER PARTEI, DIE SICH AUS DEM VERTRAG ERGIBT ODER SICH AUF IHN BEZIEHT, GLEICHVIEL OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), GESETZ ODER AUS ANDEREM GRUND, NICHT DIE GESAMTEN VOM KUNDEN FÜR DEN DIENST GEZAHLTEN UND ZAHLBAREN GEBÜHREN WÄHREND DER 12 MONATE VOR DEM ERSTEN, DEN ANSPRUCH BEGRÜNDENDEN EREIGNIS, JEDOCH NIE WENIGER ALS US$100 (DIE „ALLGEMEINE HAFTUNGSOBERGRENZE“). HAT DER KUNDE KEINE GEBÜHREN GEZAHLT ODER SCHULDET ER KEINE, EINSCHLIESSLICH IM FREE-TARIF ODER WÄHREND EINER TESTPHASE, BETRÄGT DIE ALLGEMEINE HAFTUNGSOBERGRENZE US$100. Werden Gebühren in Euro berechnet (Markt Europa, Ziffer 16.3), beträgt der Mindestbetrag der Allgemeinen Haftungsobergrenze EUR 100 und der Mindestbetrag der Erhöhten Haftungsobergrenze EUR 200, anstelle von US$100 und US$200, wo immer diese Ziffer 21 sie nennt, und es findet auf keinen der beiden Mindestbeträge eine Währungsumrechnung statt. Die Allgemeine Haftungsobergrenze wird nach den Gebühren der 12 Monate vor dem ersten, den Anspruch begründenden Ereignis berechnet. „Zahlbar“ bedeutet Gebühren, die in diesem Zeitraum von 12 Monaten fällig wurden. Die Allgemeine Haftungsobergrenze wird für ein Abonnement, das weniger als 12 Monate vor diesem Ereignis begonnen hat, nicht auf ein Jahr hochgerechnet, prognostiziert oder nachträglich angepasst, und Gebühren, die nach diesem Ereignis fällig werden, werden nicht angerechnet. Die Allgemeine Haftungsobergrenze ist eine einheitliche Gesamtgrenze für alle Ansprüche, und mehrere Ansprüche erweitern sie nicht.

21.3 ERHÖHTE HAFTUNGSOBERGRENZE FÜR DATEN- UND IP-ANSPRÜCHE. DIE GESAMTE KUMULIERTE HAFTUNG VON VIRTIK FÜR (a) EINEN SICHERHEITSVORFALL, SOWEIT ER DURCH EINE VERLETZUNG VON ZIFFER 19 ODER DER DATENSCHUTZPFLICHTEN VON VIRTIK NACH DEM DPA DURCH VIRTIK VERURSACHT WURDE (EIN „QUALIFIZIERENDER SICHERHEITSVORFALL“), (b) EINE VERLETZUNG VON ZIFFER 18 (VERTRAULICHKEIT) (MIT AUSNAHME EINES SICHERHEITSVORFALLS, FÜR DEN DIE REGELUNG IN (a) GILT), VON ZIFFER 19.5 (BENACHRICHTIGUNG ÜBER SICHERHEITSVORFÄLLE) ODER IHRER DATENSCHUTZPFLICHTEN NACH DEM DPA DURCH VIRTIK UND (c) DIE PFLICHTEN VON VIRTIK NACH ZIFFER 22.2 (FREISTELLUNG BEI VERLETZUNG GEISTIGEN EIGENTUMS) ÜBERSTEIGT NICHT DAS ZWEIFACHE DER ALLGEMEINEN HAFTUNGSOBERGRENZE, DIE NIE WENIGER ALS US$200 BETRÄGT (DIE „ERHÖHTE HAFTUNGSOBERGRENZE“), ALS EINZIGE KUMULIERTE GRENZE FÜR ALLE ANGELEGENHEITEN IN (a) BIS (c). Die Erhöhte Haftungsobergrenze schließt die Allgemeine Haftungsobergrenze ein und tritt nicht zu ihr hinzu: Nach der Allgemeinen Haftungsobergrenze gezahlte Beträge mindern die Erhöhte Haftungsobergrenze. Bei einem Qualifizierenden Sicherheitsvorfall sind die folgenden angemessenen und dokumentierten Kosten unmittelbare Schäden, die der Kunde vorbehaltlich der Erhöhten Haftungsobergrenze ersetzt verlangen kann und die nicht durch Ziffer 21.1 ausgeschlossen sind: Kosten der Untersuchung des Sicherheitsvorfalls, der Benachrichtigung betroffener Personen und Aufsichtsbehörden, soweit das Recht eine Benachrichtigung verlangt, von Kredit- oder Identitätsüberwachungsdiensten, soweit das Recht sie verlangt oder Aufsichtsbehörden sie verlangen, sowie gegen den Kunden verhängte Geldbußen und Strafen, soweit anwendbares Recht ihre Erstattung zulässt und soweit sie durch die Verletzung der Pflichten durch Virtik verursacht wurden.

21.4 AUSNAHMEN VON DEN HAFTUNGSOBERGRENZEN. Die Allgemeine Haftungsobergrenze, die Erhöhte Haftungsobergrenze und Ziffer 21.1 beschränken nicht: (a) die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Gebühren; (b) die Haftung des Kunden für eine wesentliche Verletzung von Ziffer 6.3, einschließlich der Nutzung des Dienstes außerhalb einer erworbenen Berechtigung, die der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung von Virtik behoben oder bezahlt hat, und für die Verletzung oder widerrechtliche Aneignung des geistigen Eigentums von Virtik, die sich aus einer solchen Verletzung ergibt; (c) die Pflichten des Kunden nach Ziffer 22.1; (d) die Haftung einer Partei für Betrug, arglistige Täuschung oder vorsätzliches Fehlverhalten; oder (e) jede Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung gegenüber einer betroffenen Person nach Klausel 12 der Standardvertragsklauseln (wie der DPA sie definiert) und, soweit dieses Recht es vorsieht, der Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen, der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit und der Haftung nach zwingendem Produkthaftungsrecht. In dieser Ziffer 21.4 bezeichnet „vorsätzliches Fehlverhalten“ eine vorsätzliche Handlung oder Unterlassung des Personals einer Partei, die in dem Wissen vorgenommen wird, dass sie rechtswidrig ist oder Schaden verursachen wird, und umfasst nicht das Unterlassen, ein Ereignis zu erkennen, oder das Unterlassen, ein Ereignis zu verhindern.

21.5 Risiko im Sicherheitsbetrieb. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst Sicherheitsabläufe unterstützt, in denen Verluste, einschließlich Sachschäden, Verletzungen, Diebstahl, Hausfriedensbruch und Verlust von Menschenleben, aus Ereignissen entstehen können, die keine Software verhindern kann, und dass die Gebühren auf der Grundlage festgesetzt sind, dass Virtik das Risiko dieser Verluste nicht übernimmt. Das Unterlassen des Dienstes oder einer KI-Funktion, ein Ereignis, eine Bedrohung oder einen Vorfall zu erkennen, richtig einzuordnen oder rechtzeitig zu melden, sowie die Erzeugung eines falsch positiven Ergebnisses, einer verpassten Warnmeldung oder einer verzögerten Warnmeldung sind inhärente Einschränkungen, die in den Ziffern 13 und 14 beschrieben sind, und stellen für sich genommen weder eine Verletzung des Vertrags noch der Gewährleistung in Ziffer 20.2 dar. Vorbehaltlich der Ziffern 21.3, 21.4(d) und 21.4(e) und der Verpflichtungen von Virtik nach Ziffer 22.2 haftet Virtik nicht für Verluste oder Schäden, soweit sie verursacht werden (i) durch eine Entscheidung, Handlung, Unterlassung oder ausbleibende Reaktion (einschließlich des Unterlassens, auf eine Warnmeldung zu reagieren oder sie zu empfangen) des Kunden, seiner Berechtigten Nutzer, seines Sicherheitspersonals oder seiner Auftragnehmer oder (ii) durch die Handlung eines Hausfriedensbrechers, Diebes oder sonstigen Rechtsbrechers oder eines anderen Dritten, der auf das Ereignis, die Bedrohung oder den Vorfall reagiert, das bzw. den der Dienst oder eine KI-Funktion nicht erkannt, nicht richtig eingeordnet oder nicht rechtzeitig gemeldet hat. Ein Virtik-Zulieferer ist für diesen Zweck kein Dritter. Diese Ziffer beschränkt nicht das Rechtsmittel des Kunden nach Ziffer 20.7, wenn der Dienst einer Gewährleistung in Ziffer 20.2 nicht entspricht, und jede Haftung von Virtik, die diese Ziffer nicht ausschließt, unterliegt weiterhin den Ziffern 21.1 bis 21.4.

21.6 Risikoverteilung. Der Kunde erkennt an, dass die Beschränkungen in dieser Ziffer die Risikoverteilung zwischen den Parteien widerspiegeln, dass die Gebühren diese Verteilung widerspiegeln und dass Virtik den Dienst ohne sie nicht zu diesen Bedingungen bereitstellen würde. Jede Beschränkung gilt auch dann, wenn ein Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

21.7 Freistellungen und die Haftungsobergrenzen. Die Pflichten von Virtik nach Ziffer 22.2 unterliegen der Erhöhten Haftungsobergrenze, und die Pflichten des Kunden nach Ziffer 22.1 bestimmen sich nach Ziffer 21.4(c). Die Haftung nach dem DPA unterliegt dieser Ziffer, wie Ziffer 20.3 des DPA es vorsieht.

21.8 Verhältnis zur Struktur dieser Ziffer. Die folgende Tabelle fasst zusammen, wie diese Ziffer jede Verlustkategorie behandelt. Sie dient der Übersichtlichkeit, und der Wortlaut der Ziffern 21.1 bis 21.7 geht vor.

21.9 Ziffer 14 (Betriebliche Sicherheit, Notfallereignisse und Grenzen des Dienstes) ist für diese Risikoverteilung wesentlich.

22. Freistellung

22.1 Durch den Kunden. Der Kunde wird Virtik, ihre verbundenen Unternehmen und deren Geschäftsführer, leitende Angestellte und Mitarbeiter gegen jeden Anspruch, jede Klage oder jedes Verfahren verteidigen, die von einem Dritten, einschließlich einer Behörde, erhoben werden, und sie gegen die sich daraus ergebenden rechtskräftig zugesprochenen oder vereinbarten Schäden, Strafen (soweit anwendbares Recht dies zulässt), Vergleichsbeträge, Kosten und angemessenen Anwaltsgebühren freistellen, soweit sie sich ergeben aus: (a) Kundendaten, einschließlich jeder Behauptung, dass Kundendaten oder ihre Erhebung oder Nutzung ein Recht einer Person oder ein Gesetz zum Schutz einer Person verletzen; (b) der Installation, Konfiguration, Platzierung oder dem Betrieb von Kundensystemen oder dem Einsatz von Kameras, Audio, Sensoren, Standortverfolgung oder Beschäftigten- oder Besucherüberwachung durch den Kunden; (c) dem Unterlassen des Kunden, eine nach dem Recht erforderliche Mitteilung zu erteilen, eine Einwilligung einzuholen oder eine Bewertung durchzuführen, einschließlich nach Ziffer 8; (d) der Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder seine Berechtigten Nutzer unter Verstoß gegen den Vertrag oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung; oder (e) einer Entscheidung, Handlung oder Unterlassung des Kunden, seiner Berechtigten Nutzer, seines Sicherheitspersonals oder seiner Auftragnehmer, einschließlich jeder Reaktion auf eine Warnmeldung, jeder Anwendung von Gewalt, jedes Festhaltens, jedes Ausschlusses oder jeder Weiterleitung sowie jeder Beschäftigungs- oder Zutrittsentscheidung, gleichviel ob sie durch Ausgaben veranlasst wurde. Die Pflichten des Kunden nach dieser Ziffer gelten auch dann, wenn der Anspruch des Dritten behauptet, Virtik sei fahrlässig gewesen, soweit der Anspruch aus einer Angelegenheit in (a) bis (e) herrührt. Der Kunde hat nach dieser Ziffer keine Verpflichtung, soweit der Anspruch durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Virtik oder durch eine Verletzung des Vertrags durch Virtik verursacht wird, die den Anspruch hervorruft.

22.2 Durch Virtik. Virtik wird den Kunden gegen jeden Anspruch, jede Klage oder jedes Verfahren verteidigen, die von einem Dritten mit der Behauptung erhoben werden, dass der Dienst (einschließlich der Ausgabe, soweit Buchstabe (e) unten sie nicht ausschließt), wie von Virtik bereitgestellt und vom Kunden im Einklang mit dem Vertrag genutzt, ein Patent, ein Urheberrecht, eine Marke oder ein Geschäftsgeheimnis dieses Dritten verletzt oder widerrechtlich aneignet, die im Freistellungsgebiet durchsetzbar sind, und wird den Kunden gegen die sich daraus ergebenden rechtskräftig zugesprochenen oder vereinbarten Schäden, Vergleichsbeträge, Kosten und angemessenen Anwaltsgebühren freistellen. Das „Freistellungsgebiet“ ist das Gebiet, das das anwendbare Order Form unter „Gebiet für die Freistellung bei Verletzung geistigen Eigentums“ angibt, und, wo kein Order Form eines angibt, die Vereinigten Staaten. Diese Ziffer erstreckt sich nicht auf den Europäischen Wirtschaftsraum, das Vereinigte Königreich oder ein anderes Gebiet, sofern ein Order Form es nicht angibt. Virtik hat nach dieser Ziffer keine Verpflichtung, soweit ein Anspruch herrührt aus (a) Kundendaten, Kundensystemen oder Diensten Dritter (mit Ausnahme eines Virtik-Zulieferers), (b) einer Kombination des Dienstes mit nicht von Virtik gelieferten Gegenständen, (c) einer nicht von Virtik vorgenommenen Änderung des Dienstes, (d) der Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen den Vertrag oder nachdem Virtik eine nicht verletzende Alternative bereitgestellt hat, (e) einer Ausgabe, soweit der Anspruch aus Kundendaten oder aus vom Kunden bereitgestellten Eingaben herrührt und nicht aus dem Modell oder dem Dienst, oder (f) dem Free-Tarif, einer Testphase oder einer Beta- oder Vorschaufunktion.

22.3 Verfahren. Die freizustellende Partei benachrichtigt unverzüglich schriftlich über den Anspruch, gestattet der freistellenden Partei, die Verteidigung und den Vergleich zu führen, und wirkt auf Kosten der freistellenden Partei in angemessener Weise mit. Ein Vergleich, der der freizustellenden Partei eine Verpflichtung oder ein Anerkenntnis auferlegt, darf ohne deren schriftliche Zustimmung, die nicht unbillig verweigert werden darf, nicht geschlossen werden. Eine unterlassene unverzügliche Benachrichtigung entbindet die freistellende Partei nur, soweit sie dadurch benachteiligt wird.

22.4 Schadensminderung. Wird der Dienst Gegenstand eines Anspruchs nach Ziffer 22.2 oder wird dies nach vernünftiger Einschätzung von Virtik wahrscheinlich, so kann Virtik nach ihrer Wahl und auf ihre Kosten dem Kunden das Recht zur weiteren Nutzung verschaffen, den Dienst so ändern, dass er nicht verletzend ist, oder ihn durch einen funktional gleichwertigen Dienst ersetzen.

22.5 Beendigung und Erstattung. Kann Virtik den Dienst nicht, wie Ziffer 22.4 es beschreibt, zu wirtschaftlich angemessenen Bedingungen beschaffen, ändern oder ersetzen, so kann jede Partei das betroffene Abonnement durch Mitteilung beenden, und Virtik erstattet die vorausbezahlten Gebühren für den Zeitraum nach der Beendigung, berechnet und gezahlt, wie Ziffer 16.19(b) es vorsieht.

22.6 Ausschließliches Rechtsmittel. Diese Ziffer legt die gesamte Haftung jeder Partei und das alleinige Rechtsmittel der anderen Partei für Ansprüche Dritter der von ihr erfassten Art fest, vorbehaltlich Ziffer 21.

23. Laufzeit, Beendigung und Folgen der Beendigung

23.1 Diese Bedingungen gelten ab dem Datum, an dem der Kunde sie erstmals annimmt, bis alle Abonnementlaufzeiten abgelaufen oder beendet sind.

23.2 Beendigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann den Vertrag oder ein betroffenes Abonnement wegen einer wesentlichen Verletzung durch die andere Partei beenden, die 30 Tage nach schriftlicher Mitteilung, die die Verletzung in angemessener Einzelheit beschreibt, nicht behoben ist. Virtik kann den Vertrag mit Mitteilung fristlos beenden, wenn eine Verletzung von Ziffer 6.3, Ziffer 8 oder Ziffer 24 durch den Kunden nicht behebbar ist. Beendet der Kunde wegen einer wesentlichen Verletzung durch Virtik, so bestimmen sich Erstattung und Befreiung des Kunden nach den Ziffern 16.6(f) und 16.19. Der Kunde hat kein Recht zur fristlosen Beendigung wegen einer Verletzung durch Virtik, und diese Ziffer gibt dem Kunden kein Beendigungsrecht wegen einer Abweichung von einer Gewährleistung in Ziffer 20.2 als solcher, für die Ziffer 20.7 das Rechtsmittel bestimmt.

23.3 Beendigung wegen Insolvenz. Soweit anwendbares Recht dies zulässt, kann jede Partei den Vertrag bei Insolvenz der anderen Partei, Abtretung zugunsten von Gläubigern oder Bestellung eines Zwangsverwalters mit sofortiger Wirkung beenden.

23.4 Nichtverlängerung. Ein Abonnement endet mit dem Ende seiner Abonnementlaufzeit, wenn die Verlängerung nach Ziffer 16.5 gekündigt wurde.

23.5 Wirkung. Mit Beendigung oder Ablauf erlischt das Recht des Kunden auf Zugang zum Dienst. Aufgelaufene Gebühren und, bei einem von Virtik wegen einer Verletzung durch den Kunden beendeten Abonnement, die unbezahlten Gebühren für den Rest der zugesagten Abonnementlaufzeit werden fällig. Die Parteien vereinbaren, dass die unbezahlten Gebühren für den Rest der zugesagten Abonnementlaufzeit eine angemessene Vorabschätzung des Verlusts von Virtik aus der vorzeitigen Beendigung und keine Vertragsstrafe sind. Die Beendigung berechtigt den Kunden nicht zur Erstattung von Gebühren, außer wie Ziffer 16.6 es vorsieht. Beendet der Kunde nach Ziffer 23.2 wegen einer Verletzung durch Virtik oder nach Ziffer 8.4 des DPA mit einer Erstattung nach Ziffer 16.6(g), so gilt Ziffer 16.19, und die unbezahlten Gebühren für den Rest der zugesagten Abonnementlaufzeit werden nicht fällig. Ziffer 10.7 regelt Export und Löschung von Kundendaten.

23.6 Löschung. Nach der Exportfrist löscht Virtik Kundendaten oder macht sie nicht identifizierbar, wie Ziffer 10.7 es angibt.

23.7 Fortgeltung. Die Ziffern 1, 6.2, 6.3, 10.1, 10.5, 10.7, 11 (hinsichtlich der fortgeltenden Bestimmungen des DPA), 12, 14, 16.6, 16.8, 16.18, 16.19, 17.3, 18, 19 (solange Virtik Kundendaten hält), 20, 21, 22, 23.5 bis 23.7, 25.2 bis 25.4, 26 und jede aufgelaufene Zahlungspflicht gelten nach Beendigung oder Ablauf fort.

24. Ausfuhrkontrollen, Sanktionen, Korruptionsbekämpfung und behördliche Nutzer

24.1 Der Kunde muss alle anwendbaren Ausfuhrkontroll- und Sanktionsgesetze einhalten, einschließlich der Gesetze der Vereinigten Staaten.

24.2 Der Kunde versichert, dass weder der Kunde noch ein Berechtigter Nutzer noch eine den Kunden kontrollierende Partei (a) in einer Rechtsordnung, die umfassenden Sanktionen unterliegt, ansässig ist, nach deren Recht organisiert ist oder dort gewöhnlich wohnt oder (b) auf einer Liste beschränkter oder gesperrter Parteien geführt wird.

24.3 Der Kunde darf den Dienst nicht unter Verstoß gegen diese Gesetze ausführen, wiederausführen oder zur Verfügung stellen oder im Zusammenhang mit nuklearen, chemischen oder biologischen Waffen, Raketentechnologie oder rechtswidrigem militärischem Endverbrauch nutzen.

24.4 Behördliche Nutzer. Der Dienst ist kommerzielle Computersoftware, die auf private Kosten entwickelt wurde. Die Nutzung durch oder im Namen einer staatlichen Stelle, einer Behörde für öffentliche Sicherheit oder eines regulierten Rechtsträgers unterliegt einer gesonderten kaufmännischen Vereinbarung, einschließlich eines von beiden Parteien abgeschlossenen Nachtrags für Behörden oder öffentliche Sicherheit, und diesen Kunden werden Bedingungen auf Angebotsbasis angeboten. Ohne abgeschlossenen Nachtrag oder abgeschlossenes Order Form werden keine über diese Bedingungen hinausgehenden Rechte eingeräumt, und keine Bestimmung dieser Bedingungen wird wegen der Eigenschaft des Kunden als staatliche Stelle aufgehoben. Virtik sichert nicht zu, dass sie über eine FedRAMP-Autorisierung, eine CJIS-Zertifizierung, eine StateRAMP-Autorisierung oder eine sonstige behördliche oder die öffentliche Sicherheit betreffende Zertifizierung verfügt, und ein behördlicher oder regulierter Kunde ist dafür verantwortlich zu bestimmen, ob der Dienst seinen Anforderungen genügt.

24.5 Korruptionsbekämpfung. Jede Partei hält im Zusammenhang mit dem Vertrag die anwendbaren Gesetze gegen Bestechung und Korruption ein und bietet im Zusammenhang damit keine unzulässige Zahlung oder keinen unzulässigen Vorteil an und nimmt keine an.

25. Änderungen dieser Bedingungen

25.1 Virtik kann diese Bedingungen, die Kaufmännischen Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht ändern. Virtik veröffentlicht das geänderte Dokument mit einer neuen Versionsnummer und einem Datum des Inkrafttretens und hält frühere Fassungen vor und stellt sie auf Anfrage an legal@virtik.ai und, soweit Virtik eine Versionshistorie-Seite veröffentlicht, auf dieser Seite zur Verfügung. Die Ziffern 25.2 bis 25.4 gelten für jedes dieser Dokumente. Der DPA, der Sicherheitsnachtrag, die Support-Richtlinie und der Aufbewahrungs- und Löschplan (LEG-022) ändern sich, wie jedes von ihnen es bestimmt, die Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) ändert sich, wie Ziffer 8 des DPA es bestimmt, und Ziffer 25.2 gilt für eine Änderung eines dieser Dokumente, die die Rechte des Kunden wesentlich und nachteilig beeinträchtigt, es sei denn, die eigene Regel dieses Dokuments für seine Änderung ist zugunsten des Kunden strenger.

25.2 Wesentliche Änderungen. Beeinträchtigt eine Änderung die Rechte des Kunden wesentlich und nachteilig, so teilt Virtik dies mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an einen Administrator oder über den Dienst mit. Ist die neue Fassung als erneute Annahme erfordernd bezeichnet, so ist die ausdrückliche Annahme des Kunden erforderlich, wie Ziffer 2.6 es angibt. Die weitere Nutzung nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung, die keine erneute Annahme erfordert, gilt als deren Annahme. Beeinträchtigt eine Änderung die Rechte des Kunden wesentlich und nachteilig und betrifft sie eine Laufzeit eines Jahresabonnements oder eines Enterprise-Ratenabonnements, die bereits begonnen hat und bezahlt oder zugesagt wurde, so gilt sie ab Beginn der nächsten Verlängerungslaufzeit, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr eines Sicherheits- oder Missbrauchsrisikos erforderlich, und der Kunde kann die Verlängerung nach Ziffer 16.5 kündigen, bevor sie wirksam wird.

25.3 Änderungen gelten nicht rückwirkend für einen Streit, der vor dem Inkrafttreten der Änderung entstanden ist.

25.4 Bezieht ein Order Form eine bestimmte Fassung dieser Bedingungen ein, so gilt diese Fassung für dieses Order Form für seine angegebene Laufzeit weiter.

25.5 Änderungen des Dienstes. Virtik kann den Dienst ändern, auch durch Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen, sofern keine Änderung die Kernfunktionalität eines Tarifs während einer bereits erworbenen kostenpflichtigen Abonnementlaufzeit wesentlich mindert. Muss Virtik eine wesentliche Funktion während einer kostenpflichtigen Laufzeit aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder Gründen Dritter zurückziehen, so teilt sie dies angemessen im Voraus mit und erstattet, soweit sie keine im Wesentlichen gleichwertige Funktion bereitstellen kann, die auf die zurückgezogene Funktion entfallenden vorausbezahlten Gebühren für den Rest der Laufzeit. Diese Erstattung ist ein Rechtsmittel nach Ziffer 20.7.

26. Allgemeines

26.1 Mitteilungen. Virtik kann Mitteilungen über den Dienst, per E-Mail an einen Administrator oder durch Veröffentlichung auf der Website von Virtik erteilen. Der Kunde muss Mitteilungen an legal@virtik.ai richten und, soweit diese Bedingungen eine schriftliche Mitteilung verlangen, zusätzlich an Virtik USA, Inc., Attention: Legal, 113 N San Vicente Blvd, Beverly Hills, CA 90211, United States. Eine per E-Mail erteilte Mitteilung wird am nächsten Geschäftstag nach ihrer Absendung wirksam. Rechtliche Verfahrensschriftstücke können an Virtik unter der in dieser Ziffer angegebenen Rechtsadresse und an legal@virtik.ai zugestellt werden. Diese Bedingungen benennen keinen Zustellungsbevollmächtigten (registered agent) für die Zustellung von Verfahrensschriftstücken, und nichts in dieser Ziffer schränkt eine Zustellungsmethode ein, die anwendbares Recht zulässt.

26.2 Abtretung. Der Kunde darf diese Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Virtik abtreten, außer an einen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs im Wesentlichen aller Vermögenswerte, der kein Wettbewerber von Virtik ist und den Vertrag schriftlich übernimmt. Virtik darf an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger abtreten.

26.3 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung, ausgenommen eine Zahlungspflicht, die durch ein Ereignis außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophe, Krieg, Terrorismus, bürgerlicher Unruhen, Arbeitskampfmaßnahmen, Epidemie, behördlichen Handelns, Ausfalls von Netzbetreibern oder Versorgungsunternehmen, Ausfalls eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes oder eines Cyberangriffs, den angemessene Sicherheitsmaßnahmen nicht hätten verhindern können, nicht aber den Ausfall eines Virtik-Zulieferers, außer soweit der Virtik-Zulieferer selbst durch ein Ereignis verhindert war, das nach dieser Ziffer als Ereignis höherer Gewalt gälte, wenn es Virtik betroffen hätte.

26.4 Unabhängige Parteien. Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Nichts begründet eine Gesellschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen, ein Vertretungs-, Treuhand- oder Arbeitsverhältnis.

26.5 Keine Drittbegünstigten. Der Vertrag räumt keinem Dritten Rechte ein, außer dass verbundene Unternehmen und Personal von Virtik die Ziffern 21 und 22.1 durchsetzen können und Virtik-Zulieferer Ziffer 21 durchsetzen können, und außer dass eine betroffene Person die Standardvertragsklauseln und den UK-Nachtrag durchsetzen kann, wie sie es vorsehen.

26.6 Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt, so wird sie in dem zur Durchsetzbarkeit erforderlichen Mindestumfang geändert, und der Rest bleibt in Kraft.

26.7 Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung ist kein Verzicht auf sie.

26.8 Gesamte Vereinbarung; kein Vertrauen auf Erklärungen. Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung der Parteien über seinen Gegenstand dar und ersetzt alle früheren Angebote, Kostenvoranschläge, Vorführungen, Marketingmaterialien und Absprachen. Der Kunde erkennt an, dass er beim Abschluss des Vertrags nicht auf Erklärungen oder Gewährleistungen vertraut hat, die nicht ausdrücklich im Vertrag stehen, und dass Virtik keine solchen abgibt, einschließlich jeder Aussage zu Genauigkeit, Erkennungsrate, Reaktionszeit, Verfügbarkeit oder Leistung des Dienstes oder einer KI-Funktion. Nichts in dieser Ziffer schließt die Haftung für Betrug aus, soweit diese nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann. Bedingungen in einer Bestellung oder einem sonstigen Dokument des Kunden sind nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, ein Order Form nimmt sie ausdrücklich an.

26.9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Der Vertrag und jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Auseinandersetzung, die sich aus ihm oder dem Dienst ergibt oder sich darauf bezieht, unterliegen dem Recht des Staates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen, außer wie die abschließenden Sätze dieser Ziffer es für die Standardvertragsklauseln und den UK-Nachtrag vorsieht. Vorbehaltlich Ziffer 26.10 haben die im Staat Delaware gelegenen staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte, die sachlich zuständig sind, die ausschließliche Zuständigkeit und den ausschließlichen Gerichtsstand für jede solche Streitigkeit, und jede Partei stimmt unwiderruflich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Abweichend vom ausschließlichen Gerichtsstand kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht einstweiligen oder sonstigen billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz suchen, um ihr geistiges Eigentum oder ihre Vertraulichen Informationen zu schützen. Zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts, die durch Vereinbarung nicht ausgeschlossen werden können, gelten weiterhin für einen Kunden, für den sie gelten. Die Standardvertragsklauseln und der UK-Nachtrag (jeweils wie im DPA definiert) unterliegen, soweit sie nach dem DPA gelten, dem Recht und den Gerichten, die sie bestimmen: nach Klausel 17 (Option 1) und Klausel 18 der Standardvertragsklauseln, wie Ziffer 16.7 des DPA es angibt, dem Recht Irlands und den Gerichten Irlands und, für den UK-Nachtrag, dem Recht und den Gerichten, die er bestimmt. Nichts in dieser Ziffer 26.9 oder in Ziffer 26.10 setzt sie außer Kraft oder beschränkt die Rechte betroffener Personen nach ihnen. Das Recht und der Gerichtsstand der Standardvertragsklauseln gelten nur für die Standardvertragsklauseln und den UK-Nachtrag; das Recht des Staates Delaware und der ausschließliche Gerichtsstand in Delaware nach dieser Ziffer gelten weiterhin für den übrigen DPA, den Vertrag und jede andere Streitigkeit.

26.10 Streitbeilegung. Die Parteien versuchen zunächst, jede Streitigkeit durch Gespräche nach Treu und Glauben zwischen bevollmächtigten Vertretern für 30 Tage nach schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit beizulegen. Ist die Streitigkeit innerhalb dieser Frist nicht beigelegt, so kann jede Partei sie vor den in Ziffer 26.9 bezeichneten Gerichten anhängig machen. Dieser Vertrag enthält keine Schiedsvereinbarung und keinen Verzicht auf Sammelklagen.

26.11 Rangfolge. Diese Ziffer legt die Rangfolge für den gesamten Vertrag fest. Ziffer 1.4 des Rahmendienstleistungsvertrags, Ziffer 19.1 des DPA und Ziffer 2 des Order Forms geben die Rangfolge für ihren jeweiligen Gegenstand wieder und sind im Einklang mit dieser Ziffer auszulegen; weichen sie ab, so gilt für einen auf diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag diese Ziffer, und für einen Kunden mit Rahmendienstleistungsvertrag gilt Ziffer 1.4 des Rahmendienstleistungsvertrags. Bei Widersprüchen zwischen Bedingungen gilt die folgende Rangfolge, beginnend mit dem höchsten Rang, vorbehaltlich der auf die Liste folgenden Regeln für Personenbezogene Daten:

1. ein von beiden Parteien abgeschlossenes Order Form, hinsichtlich der darin angegebenen Einzelheiten und der darin ausdrücklich bezeichneten Bestimmungen;
2. ein von beiden Parteien abgeschlossener Rahmendienstleistungsvertrag oder ein verhandelter Vertrag oder Nachtrag für Unternehmen, Behörden, die öffentliche Sicherheit oder Sicherheitsdienstleister;
3. der DPA, hinsichtlich der Verarbeitung Personenbezogener Daten;
4. der Sicherheitsnachtrag, hinsichtlich der Sicherheitsmaßnahmen, der Aufbewahrungs- und Löschplan (LEG-022), hinsichtlich Aufbewahrung und Löschung, und die Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009), hinsichtlich der Identität der Unterauftragsverarbeiter;
5. ein abgeschlossenes Service-Level-Agreement, hinsichtlich Verfügbarkeit und Service-Gutschriften;
6. die Bedingungen für KI-Nutzung und menschliche Aufsicht, hinsichtlich der KI-Funktionen;
7. die Kaufmännischen Bedingungen, hinsichtlich Lizenzumfang, Tarifen, Berechtigungen, Preisen und kaufmännischer Mechanismen;
8. die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und, hinsichtlich SMS, die SMS-Bedingungen und der Einwilligungshinweis (LEG-008);
9. diese Bedingungen;
10. die Dokumentation und, nur wenn ein Order Form sie einbezieht, die Support-Richtlinie.

Hinsichtlich der Verarbeitung Personenbezogener Daten und ihrer Übermittlung gilt: (i) die Standardvertragsklauseln und der UK-Nachtrag (jeweils wie im DPA definiert) haben, soweit sie nach dem DPA gelten, hinsichtlich der von ihnen erfassten Übermittlungen Vorrang vor jedem anderen Dokument, und die Rechts- und Gerichtsstandsklausel in Ziffer 26.9 gilt für sie nicht (Ziffer 26.9 gibt das für sie geltende Recht und die zuständigen Gerichte an); (ii) der DPA hat Vorrang vor jedem Dokument der Liste, einschließlich der Nummern 1 und 2, mit der Ausnahme, dass ein Order Form oder ein Rahmendienstleistungsvertrag eine Bestimmung des DPA nur abändert, wenn er diese Bestimmung ausdrücklich bezeichnet und die Abänderung keinen Schutz mindert, den das anwendbare Datenschutzrecht verlangt; und (iii) ein Order Form regelt nur die darin angegebenen kaufmännischen Einzelheiten und die darin ausdrücklich bezeichneten Bestimmungen. Hinsichtlich jeder anderen als der in dieser Liste genannten Angelegenheit gehen diese Bedingungen den Kaufmännischen Bedingungen vor. Ein nachrangiges Dokument gilt weiter, soweit es einem ranghöheren nicht widerspricht. Ein Widerspruch zwischen zwei Dokumenten macht keines von ihnen unwirksam.

26.12 Sprache. Diese Übersetzung wird lediglich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Im Falle eines Widerspruchs ist die englische Fassung maßgeblich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

26.13 Dienstgebiet. Virtik bietet Selbstbedienungsabonnements Organisationen im Markt der Vereinigten Staaten und im Markt Europa an, soweit der Dienst für diesen Markt den Online-Erwerb anbietet, wie die Kaufmännischen Bedingungen es beschreiben, und kann den Dienst durch Order Form anderswo bereitstellen. Virtik kann es ablehnen, den Dienst in einer Rechtsordnung bereitzustellen, in der sie dies nicht rechtmäßig tun kann.

26.14 Versicherung. Virtik gibt in diesen Bedingungen keine Erklärung zu ihrer Versicherung ab.

26.15 Kunden mit Rahmendienstleistungsvertrag. Haben der Kunde und Virtik einen Rahmendienstleistungsvertrag abgeschlossen, so ist jede Bezugnahme in den Kaufmännischen Bedingungen und in jedem anderen Dokument des Vertrags auf „die Bedingungen“ eine Bezugnahme auf diese Bedingungen, wie sie in den Rahmendienstleistungsvertrag oder ein Order Form einbezogen sind, und die Ziffern dieser Bedingungen, die diese Ziffer aufführt, gelten, als wären sie im Rahmendienstleistungsvertrag vollständig wiedergegeben, es sei denn, der Rahmendienstleistungsvertrag oder ein Order Form bestimmt ausdrücklich etwas anderes. Diese Ziffer ist die einzige Aufzählung der Ziffern dieser Bedingungen, die für einen Rahmendienstleistungsvertrag gelten. Diese Ziffern sind die Ziffern 1, 4.4, 5.3, 6.3, 7, 8, 10.7, 13, 14, 15.1 bis 15.3, 16, 17, 19, 20.7, 20.8, 21 (wie die Ziffern 9.7 und 9.8 des Rahmendienstleistungsvertrags es vorsehen), 22.4 bis 22.6, 23.5, 24 und 25.5. Ziffer 25 (mit Ausnahme von Ziffer 25.5) gilt nicht für einen Rahmendienstleistungsvertrag, der nur so geändert wird, wie er es selbst bestimmt, mit der Ausnahme, dass die Liste der Unterauftragsverarbeiter (LEG-009) in der Fassung gilt, die Ziffer 8 des DPA jeweils maßgeblich macht, wie Ziffer 13.9 des Rahmendienstleistungsvertrags es angibt. Die Ziffern 22.1 und 22.2 gelten nicht, und die Ziffern 10.1 und 10.2 des Rahmendienstleistungsvertrags regeln die Freistellungen. Ziffer 26.11 legt die Rangfolge für einen auf diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag fest, und Ziffer 1.4 des Rahmendienstleistungsvertrags legt sie für einen Rahmendienstleistungsvertrag fest. Ziffer 23.2 gilt nicht für einen Rahmendienstleistungsvertrag, dessen Ziffer 5.2 die Beendigung aus wichtigem Grund regelt; die Ziffern 16.6(f), 16.18 und 16.19, die diese Ziffer als Teil von Ziffer 16 erhält, gelten für eine Beendigung durch den Kunden nach Ziffer 5.2 des Rahmendienstleistungsvertrags.

27. Kontaktangaben

Rechtliche Mitteilungen: legal@virtik.ai.

Postanschrift: Virtik USA, Inc., Attention: Legal, 113 N San Vicente Blvd, Beverly Hills, CA 90211, United States.

Support-Anfragen: support@virtik.ai.

Sicherheitsmeldungen: security@virtik.ai.

28. Datum des Inkrafttretens und Dokumentversion

28.1 Diese Bedingungen treten für einen Kunden an dem Tag in Kraft, an dem der Kunde sie annimmt, in der an diesem Tag aktuellen und veröffentlichten Fassung. Eine Fassung dieser Bedingungen ist erst wirksam, wenn sie genehmigt, veröffentlicht und im Veröffentlichungsnachweis von Virtik mit einem Datum des Inkrafttretens versehen wurde; dieser Entwurf ist nicht wirksam.

28.2 Die Versionskennung dieses Dokuments ist in der nachstehenden Versionshistorie angegeben. Annahmenachweise sind an die genaue Fassung und den Inhalts-Hash gebunden, die dem Kunden gezeigt wurden.

Versionshistorie

ENDE DES DOKUMENTS